Marketing para concessionárias: como usar

Com a oferta de carros novos no mercado longe de se normalizar, a luta por participação de mercado se tornou ainda mais competitiva. No cenário de crise, é natural se pensar em redução de custos. E, muitas vezes o orçamento de marketing para concessionárias é o primeiro a ser lembrado. Esse, no entanto, pode ser um grande erro. Afinal, o investimento em marketing é fundamental para lojas de veículos que querem ser consideradas pelo consumidor na hora em que ele está pronto para comprar.

De acordo com o relatório Car Buyers, da Global Web Index, quase um quarto da população online global está pensando em comprar um carro nos próximos 3 a 6 meses. Existem, portanto, diversas oportunidades para concessionárias e revendas no mercado.

Mas será que você está pronto para aproveitar?

Se você está vendo a sua loja vazia, seu engajamento nas redes sociais estão em níveis baixos e o seu site não está gerando oportunidades de venda, é possível que você não esteja entregando o que o cliente deseja. Antes de traçar estratégias, é preciso entender para quem você irá vender.

Perfil do comprador do carro

Eles têm uma probabilidade 27% maior do que o consumidor médio de estar na faixa de renda superior de 25%;
84% já possuem pelo menos um carro
Estão tipicamente na casa dos 30 anos e são casados
Eles têm pelo menos um filho (56%)

Eles são grandes consumidores de mídia digital

São um grupo com experiência digital que prioriza os dispositivos móveis.
Eles passam em média 13 horas e 9 minutos em diferentes tipos de mídia todos os dias.
Passam em média 2 horas e 49 minutos nas redes sociais, espalhadas por cerca de 12 plataformas.

Com todas essas informações ao seu alcance, é possível construir uma persona do comprador de carros e criar uma jornada de compra eficiente e agradável para o seu futuro cliente.

Hoje, é possível vender tudo na internet

Com a popularização da internet, o comportamento do consumidor não é mais o mesmo. Dessa forma, a cada dia o digital ganha força e as estratégias de marketing para concessionárias que funcionavam antigamente não servem mais.

Atualmente, o comprador de veículos percorre grande parte da jornada de compra em canais digitais. É comum pesquisar os modelos, preços e comparar atributos de cada veículo nas redes sociais e veículos especializados. Portanto, ter uma boas estratégia de marketing digital já não é uma questão de escolha.

Showroom digital, redes sociais, produção de conteúdo, links patrocinados e campanhas de e-mail marketing precisam estar no radar das lojas de veículos que querem se destacar entre a concorrências. Do mesmo modo, é preciso ter uma equipe de vendas capacitada para atender o perfil do comprador de carros atual.

Confira 3 dicas rápidas de marketing para concessionárias

Para o seu cliente te encontrar

Se o seu cliente está online, pesquisando e consumindo conteúdo em diferentes redes sociais, é lá que você deve estar também. Ou seja, ter um showroom digital atualizado e criado para oferecer uma excelente experiência ao consumidor é um dos primeiros passos.

Ao mesmo tempo, conte com uma excelente campanha de links patrocinados para que o seu cliente possa te encontrar mais facilmente. Facebook Ads e o Google Ads são as plataformas mais utilizadas nesse sentido.

Abordagem do time de vendas

Um lead, ou seja, um potencial cliente, pode chegar à sua loja por diferentes canais. E de acordo com metodologia de Encantamento de Leads o tempo ideal de resposta a ele irá variar de canal para canal.

Dados de uma pesquisa do MIT apontam que as chances de se contatar uma lead aumentam em até 100 vezes se a ação for realizada até 5 minutos após a entrada no funil, se comparado a uma tentativa após 30 minutos. Já para a qualificação, as chances aumentam em até 21 vezes se o contato for feito nos primeiros 5 minutos em relação à 30 minutos.

Mas é claro que nesse contato inicial, o encantador deve procurar sempre responder aos novos leads no menor prazo possível, pois, em condições normais, isso favorece o agendamento da visita do lead à loja mais próxima de onde reside.

Marketing para concessionárias: aposte no relacionamento

Antes de decidir pelo fechamento de uma compra, o seu cliente passará por algumas etapas. Nesse caminho, conquistar o cliente de forma que este seja fiel ao seu produto ou serviço se torna um grande desafio. E para auxiliar as empresas nessa luta por espaço no mercado, é fundamental manter um bom relacionamento com o seu cliente.

Hoje já existem até ferramentas focadas na gestão desse relacionamento. Do inglês Customer Relationship Management, CRM é a ferramenta utilizada para o gerenciamento do relacionamento com o seu cliente. Com um CRM você consegue cadastrar históricos de atendimento, agendar atividades para realizar com esse cliente e principalmente ter todo acompanhamento do que foi trabalho com ele durante todas as etapas.

Conclusão

Por fim, com as informações que temos sobre o perfil do comprador de carros moderno, é inegável que o marketing digital automotivo deve ter uma posição central nas lojas de veículos. Colocando as dicas rápidas desse conteúdo em prática você já poderá ter uma ideia do potencial do online para geração de oportunidades.

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