Experiência do cliente

Experiência do cliente 7 min de leitura

Customer Centric: o cliente no centro da estratégia da sua concessionária

Garantir a satisfação dos clientes é um assunto que se tornou comum nas empresas, mas são poucas que levam a sério essa questão. Como resultado, os negócios que dão o devido destaque ao consumidor saem na frente e ganham relevância. Se você quer estar nesse segundo grupo, entenda sobre customer centric para concessionárias. Antes de … Continued

Experiência do cliente 6 min de leitura

Transparência com os clientes em momentos de crise

O mercado automotivo passa por vários desafios como a baixa produção de veículos novos devido a falta de semicondutores. A fila de espera por esses automóveis pode passar dos 6 meses. Por isso, a transparência com os clientes é essencial para manter uma boa relação com os consumidores. Afinal, o cliente precisa entender a situação … Continued

Experiência do cliente 4 min de leitura

Atendimento ao cliente para lojas de veículos

O atendimento ao cliente para lojas de veículos é essencial para se destacar da concorrência e gerar um diferencial competitivo no mercado. Isso porque, hoje o público busca mais que um produto e um serviço de qualidade. Ele também prioriza viver uma boa experiência durante as etapas de interação com a loja de veículos. No … Continued

Experiência do cliente 6 min de leitura

Experiência mobile: como melhorar no seu site

Já aconteceu de você acessar um site pelo computador e ao voltar acessá-lo via dispositivo móvel se deparar com uma experiência completamente diferente? Página mal formatada, imagens desagradáveis ou até mesmo texto pouco legível. Se já aconteceu com você, é provável que você já esteja ciente sobre a importância de oferecer uma boa experiência mobile … Continued

Experiência do cliente 6 min de leitura

Fechando mais vendas de veículos pelo WhatsApp

Hoje, existem imensos recursos para gerar, mensurar e otimizar processos de vendas. Antes de mais nada, essas ferramentas estão dispostas para todo tipo de processo de venda, seja ele complexo ou não. Ainda mais, existem também outros tipos de ferramenta, normalmente utilizadas em processos mais simples e que nem muitas vezes são totalmente dedicadas somente a vendas. Dessa forma, uma delas é o WhatsApp, um aplicativo de mensagens instantâneas que está fechando mais vendas pelo mundo do que você imagina.