Atendimento ao cliente para lojas de veículos
Arthur George 20 de maio de 2022 0 Comentários
O atendimento ao cliente para lojas de veículos é essencial para se destacar da concorrência e gerar um diferencial competitivo no mercado. Isso porque, hoje o público busca mais que um produto e um serviço de qualidade. Ele também prioriza viver uma boa experiência durante as etapas de interação com a loja de veículos. No […]
Qual o perfil do comprador de veículos no Brasil?
Arthur George 8 de abril de 2022 0 Comentários
De 2020 até agora, o mundo passou por uma avalanche de transformações. O motivo foi a pandemia da Covid-19, que provocou uma mudança drástica nas formas de consumo, no perfil do comprador de veículos e na economia de modo geral. Hoje é até difícil imaginar um vendedor de carros pegar, por exemplo, uma agenda de […]
Como melhorar o relacionamento com o cliente
Arthur George 23 de março de 2022 0 Comentários
Você utiliza a Netflix para assistir filmes? Possui uma conta na Nubank ou já fez um pedido no Ifood? Todas essas empresas possuem algo em comum: eles trabalham como ninguém o relacionamento com o cliente e por isso se destacam em seus segmentos. Mas o que eles fazem para ter um excelente relacionamento com seus […]
Serviços de pós-venda de veículos: qual é a sua importância?
Arthur George 21 de janeiro de 2022 0 Comentários
A cada ano que passa os serviços de pós-venda de veículos ganham mais destaque. Isso porque é uma estratégia perfeita para fidelizar os clientes e aumentar as fontes de renda do negócio. No entanto, a área de pós-venda é vista por muitos como apenas uma função a mais da concessionária. Por isso, é comum encontrar […]
Transparência com os clientes em momentos de crise
Arthur George 16 de dezembro de 2021 0 Comentários
O mercado automotivo passa por vários desafios como a baixa produção de veículos novos devido a falta de semicondutores. A fila de espera por esses automóveis pode passar dos 6 meses. Por isso, a transparência com os clientes é essencial para manter uma boa relação com os consumidores. Afinal, o cliente precisa entender a situação […]
Customer Centric: o cliente no centro da estratégia da sua concessionária
Arthur George 1 de outubro de 2021 0 Comentários
Garantir a satisfação dos clientes é um assunto que se tornou comum nas empresas, mas são poucas que levam a sério essa questão. Como resultado, os negócios que dão o devido destaque ao consumidor saem na frente e ganham relevância. Se você quer estar nesse segundo grupo, entenda sobre customer centric para concessionárias. Antes de […]