Como melhorar o relacionamento com o cliente
Tiago Fernandes 23 de março de 2022 0 Comentários
Você utiliza a Netflix para assistir filmes? Possui uma conta na Nubank ou já fez um pedido no Ifood? Todas essas empresas possuem algo em comum: eles trabalham como ninguém o relacionamento com o cliente e por isso se destacam em seus segmentos. Mas o que eles fazem para ter um excelente relacionamento com seus […]
Serviços de pós-venda de veículos: qual é a sua importância?
Tiago Fernandes 21 de janeiro de 2022 0 Comentários
A cada ano que passa os serviços de pós-venda de veículos ganham mais destaque. Isso porque é uma estratégia perfeita para fidelizar os clientes e aumentar as fontes de renda do negócio. No entanto, a área de pós-venda é vista por muitos como apenas uma função a mais da concessionária. Por isso, é comum encontrar […]
Transparência com os clientes em momentos de crise
Tiago Fernandes 16 de dezembro de 2021 0 Comentários
O mercado automotivo passa por vários desafios como a baixa produção de veículos novos devido a falta de semicondutores. A fila de espera por esses automóveis pode passar dos 6 meses. Por isso, a transparência com os clientes é essencial para manter uma boa relação com os consumidores. Afinal, o cliente precisa entender a situação […]
Customer Centric: o cliente no centro da estratégia da sua concessionária
Tiago Fernandes 1 de outubro de 2021 0 Comentários
Garantir a satisfação dos clientes é um assunto que se tornou comum nas empresas, mas são poucas que levam a sério essa questão. Como resultado, os negócios que dão o devido destaque ao consumidor saem na frente e ganham relevância. Se você quer estar nesse segundo grupo, entenda sobre customer centric para concessionárias. Antes de […]
Magazine Luiza: 5 lições para o mercado automotivo
Tiago Fernandes 2 de setembro de 2021 0 Comentários
Se você precisou comprar algo nos últimos anos e realizou uma pesquisa, é bem provável que você tenha acessado o Magazine Luiza. A gigante do varejo nasceu em 1957 e logo mostrou que não seria apenas mais uma no mercado. Em uma ação de marketing audaciosa para a época, eles fizeram um concurso entre os […]
Experiência mobile: como melhorar no seu site
Tiago Fernandes 5 de agosto de 2021 0 Comentários
Já aconteceu de você acessar um site pelo computador e ao voltar acessá-lo via dispositivo móvel se deparar com uma experiência completamente diferente? Página mal formatada, imagens desagradáveis ou até mesmo texto pouco legível. Se já aconteceu com você, é provável que você já esteja ciente sobre a importância de oferecer uma boa experiência mobile […]