Mudanças no WhatsApp: o que você precisa saber
Tiago Fernandes 21 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente atende cliente pelo WhatsApp o dia inteiro sem pensar duas vezes antes de mandar uma mensagem. “Oi”, depois “tudo bem?”, depois “vi que você se interessou pelo SUV”, cada uma num balão separado. A partir de 1º de outubro de 2026, esse hábito começa a ter um preço. A Meta confirmou que […]
Software para concessionária de carros: o que evitar
Tiago Fernandes 14 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente já tem software demais e sistema de menos. Isso parece contraditório, mas é a realidade de boa parte das lojas que atendo. Um software para concessionária de carros mal escolhido não aparece como uma falha visível no primeiro mês. Ele aparece três meses depois, quando o gestor vai puxar um relatório simples […]
Gestão de leads em concessionária: onde se perde dinheiro
Tiago Fernandes 7 de agosto de 2026 0 Comentários
Todo mês, um lote de leads entra na sua concessionária, passa pelo funil e, no fechamento, uma parte considerável simplesmente não vira nada. Não vira venda, não vira “perdido por preço”, não vira nem uma explicação clara. Vira silêncio. E a raiz desse silêncio quase sempre é a mesma: falta uma gestão de leads em […]
12 tipos de clientes de concessionária e como vender pra cada um
Tiago Fernandes 31 de julho de 2026 0 Comentários
Dois clientes entram na sua loja no mesmo dia, olhando o mesmo SUV, com o mesmo orçamento. Um sai com o carro. O outro sai “pra pensar” e nunca mais volta. A diferença raramente está no veículo. Está em como o vendedor leu, ou não leu, qual tipo de cliente de concessionária tinha na frente […]
5 etapas de um script de vendas para concessionária
Tiago Fernandes 24 de julho de 2026 0 Comentários
Você já perdeu uma venda que estava praticamente fechada, só porque o vendedor atendeu o lead do jeito errado? Se você comanda mais de uma loja, sabe que a resposta é sim, e provavelmente mais de uma vez. Um bom script de vendas para concessionária é o que separa uma operação que vende de forma […]
Instagram da concessionária: guia completo de gestão
Tiago Fernandes 17 de julho de 2026 0 Comentários
O cliente forma opinião sobre a concessionária antes de falar com um vendedor. Ele pesquisa no Google, acessa o showroom digital e passa pelo Instagram da concessionária procurando sinais de confiança. É justamente esse último canal que a maioria das equipes ainda trata como coisa secundária. Essa jornada não acontece numa única direção. Um cliente […]