Como padronizar o atendimento ao cliente na concessionária
Tiago Fernandes 18 de setembro de 2026 0 Comentários
Tem uma frase que eu escuto em quase toda loja que visito: “aqui o atendimento ao cliente é o nosso diferencial”. Quando eu peço para ver esse diferencial escrito, quase ninguém tem. O que existe é um time que atende do jeito que aprendeu, cada um do seu jeito, com resultado que varia conforme quem […]
Como aumentar vendas na concessionária: 4 alavancas reais
Tiago Fernandes 11 de setembro de 2026 0 Comentários
Toda vez que um gestor me pergunta como aumentar vendas na concessionária, ele mesmo já chega com a resposta pronta na cabeça. A resposta é mídia. Mais verba, mais canal, mais campanha. E quase sempre a conversa que resolve o problema é outra. Procura não está faltando. Segundo a Fenabrave, agosto de 2026 fechou com […]
O guia definitivo de SEO e ferramentas para o setor automotivo
Jonathan Reis 4 de setembro de 2026 1 Comentário
Descubra como aplicar SEO local e as ferramentas certas para transformar buscas em visitas ao showroom e em vendas. O que é SEO e por que ele supera a mídia paga Segundo o Google, SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias digitais aplicadas para posicionar um site no topo dos resultados orgânicos, sem […]
Carros chineses no Brasil: o que muda no seu marketing
Tiago Fernandes 28 de agosto de 2026 0 Comentários
Em julho de 2026, quase um em cada quatro veículos leves novos vendidos no Brasil saiu de uma marca chinesa. Esse é o número fechado do mês, não uma projeção para os próximos anos, e ele muda de forma concreta o trabalho de quem cuida do marketing de uma concessionária, mesmo que a sua loja […]
Mudanças no WhatsApp: o que você precisa saber
Tiago Fernandes 21 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente atende cliente pelo WhatsApp o dia inteiro sem pensar duas vezes antes de mandar uma mensagem. “Oi”, depois “tudo bem?”, depois “vi que você se interessou pelo SUV”, cada uma num balão separado. A partir de 1º de outubro de 2026, esse hábito começa a ter um preço. A Meta confirmou que […]
Software para concessionária de carros: o que evitar
Tiago Fernandes 14 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente já tem software demais e sistema de menos. Isso parece contraditório, mas é a realidade de boa parte das lojas que atendo. Um software para concessionária de carros mal escolhido não aparece como uma falha visível no primeiro mês. Ele aparece três meses depois, quando o gestor vai puxar um relatório simples […]