8 erros comuns cometidos no marketing automotivo

O atual marketing automotivo abriu portas para uma série de novas dinâmicas e estratégias. Grande parte dessas mudanças aconteceram por conta do digital, pois neste ambiente tudo acontece muito rápido.

O comportamento do consumidor muda, novas tecnologias entram no mercado, as estratégias e metodologias possuem prazos de validade. Dessa forma, cometer alguns erros faz parte do dia a dia das equipes.

No entanto, existem falhas que não são toleráveis, pois mesmo com o dinamismo do mercado algumas coisas não mudam. Ou seja, esses erros só podem ser cometidos por negócios e times que não possuem experiência e histórico.

Por isso, no artigo, você vai encontrar os 8 erros mais comuns cometidos no marketing automotivo das concessionárias. O objetivo é te ajudar a identificar as falhas e também ter caminhos para não cometê-las. 

Falta de planejamento

Esse é um dos piores erros cometidos no marketing automotivo: a falta de planejamento. Daqui vários outros problemas podem surgir, afinal sem um plano definido é difícil obter bons resultados.

O plano de marketing envolve as suas metas, o público que você deseja atingir e o caminho para chegar até esses objetivos. Dessa forma, é importante elaborar essa estratégia antes de iniciar qualquer ação.

Além disso, não adianta criar planos impossíveis de cumprir e metas que não são mensuráveis. Em resumo, seu planejamento precisa ser claro, possível de medir o avanço e com objetivos alcançáveis.

Leia mais sobre o assunto nesse artigo: Plano de marketing para concessionárias: o guia definitivo!

Copiar estratégias dos concorrentes

Outro problema que acontece com frequência no mercado é a copia de estratégias dos concorrentes. No entanto, esse tipo de ação pode ser um tiro no pé do negócio. Empresas diferentes possuem públicos e momentos diferentes.

Então por mais que uma concessionária trabalhe com as mesmas marcas de veículos, não significa dizer que usar as mesmas estratégias trará os mesmos resultados. Por exemplo, uma pode ter mais dinheiro disponível para investir em tráfego pago e tecnologias de marketing digital. Ou seja, um concorrente que copiar as ações desse negócio talvez não atinja os mesmo números.

É importante deixar claro que você pode e deve consultar seus concorrentes, mas com o objetivo de tirar insights e adaptar ideias para seu negócio.

Ignorar o marketing digital

O setor automotivo passou por várias transformações nos últimos anos, uma delas foi a digital. Porém, vários dealers ainda ignoram as ações de marketing na internet e preferem investir os recursos em mídias tradicionais.

Esse é outro erro comum e vai na contra mão do comportamento do consumidor. As pessoas estão com a atenção voltada para o online, sendo assim, é preciso criar estratégias para este ambiente. Veja esses dois dados:

• Segundo o Google, 95% dos consumidores usam a internet na jornada de compra de um carro;
• 74,6% da população brasileira conectada procura informações online sobre uma marca antes de fechar negócio, segundo a pesquisa da Global Web Index 2021.

Portanto, hoje, grande parte das ações de marketing automotivo passam pelo digital.

Não investir em anúncios

A falta de investimentos em anúncios online é quase um pecado capital cometido nas estratégias de marketing automotivo. Diferente da publicidade tradicional, no digital você pode criar campanhas mais segmentadas e direcionadas para o público ideal.

Além disso, esse recurso é importante pois você pode atingir o consumidor em todas as etapas do funil de vendas. E, claro, aumentar o tráfego de visitantes nas páginas do seu site ou landing page.

Dessa forma, não investir em anúncios pagos na internet é perder uma grande oportunidade de gerar mais resultados para a concessionária.

Não mesurar os dados e falta de análises

Um dos pontos de destaque do marketing online em comparação com o offline é a capacidade de gerar dados. No entanto, vários negócios ignoram e deixam de lado essas informações.

Para uma campanha de marketing digital ter sucesso ela precisa corresponder com bons resultados e estar de acordo com os objetivos traçados no plano. Como fazer isso sem mensurar os dados? A resposta é que não existe outra forma.

Além disso, mensurar os números é essencial na hora de fazer análises sobre o que está dando certo e o que não está. Em resumo, você deve seguir esses passos:

• Definir metas e objetivos no planejamento
• Ter indicadores para acompanhar a evolução dessas metas
• Mensurar os dados das campanhas e ações digitais
• Analisar os números e corrigir a rota quando necessário

Deixar de lado estratégias de conteúdo

O conteúdo é um poderoso aliado nas atuais ações de marketing automotivo. Como a própria pesquisa mostrada mais acima, 95% dos consumidores usam a internet na jornada de compra de um carro. Dessa forma, é preciso criar conteúdos para impactar esses potenciais clientes em todas as etapas do funil de vendas.

As redes sociais, por exemplo, é um excelente canal para criar relacionamento com os clientes. Mas, as concessionárias insistem em publicar apenas banners e ofertas, por isso, os perfis ficam sem engajamento.

Abaixo você vai encontrar dois materiais que podem te ajudar na hora de produzir conteúdos para o negócio:

Leia: Marketing de conteúdo: o guia completo

Leia: 11 conteúdos para bombar o Instagram

Ignorar a jornada do consumidor na internet

Da mesma forma, ignorar a jornada do consumidor é um dos erros que podem prejudicar profundamente a sua empresa e os seus negócios. Isso porque entender o comportamento do consumidor é uma das chaves do marketing digital.

Ao conhecer bem essas etapas, você e seu time são capazes de montar estratégias e identificar pontos de melhoria no funil de vendas. Alguns passos gerais da jornada são:

• Conhecimento e pesquisa: nesta etapa, o consumidor descobre que tem um problema ou desejo e passa a pesquisar por soluções para resolvê-lo.
• Consideração: nesse momento, o consumidor já entendeu seu problema ou desejo e agora busca as melhores opções.
• Decisão: por fim, a fase da decisão é o momento em que o consumidor está pronto para definir o que será feito para resolver aquela situação.

O processo de decisão de compra de veículos completo você encontra nesse artigo aqui.

Não usar showroom digital e/ou landing page

Trabalhar com marketing digital automotivo e não construir um showroom digital ou landing page é não usar todo o potencial da internet.

O showroom digital é a representação online de uma loja física e o melhor canal para captar potenciais clientes. É através dessa página que você vai converter visitantes em oportunidades (leads) ao capturar suas informações de contato e interesse.

Diferente das redes sociais que são canais que você não possui controle e depende de terceiros, o showroom digital é um ambiente próprio do negócio.

O Autódromo, plataforma de CMS desenvolvida pela AutoForce, é uma solução que atende exatamente este objetivo. Com ela, você poderá gerenciar os conteúdos dos seus sites por conta própria. Ou seja, sem precisar de agência ou entender de programação.

Caso queira saber mais sobre essa ferramenta é só clicar no banner abaixo: