Dark Dealer e o futuro do setor automotivo

Agora, o Dark Dealer pode parecer algo distante, mas dentro de poucos anos, acredito que essa tendência irá se concretizar.

Antes de mais nada, você já ouviu falar em Dark Kitchen?

É um conceito novo, que foi popularizado na pandemia. Ele se refere aos restaurantes que não possuem salão e trabalham apenas com Delivery. Ou seja, a única maneira de comer em um desses restaurantes é pedindo e recebendo na sua casa.

Resumindo, você só consegue consumir se for através do pedido e entrega.

“Mas, o restaurante Dark Kitchen é pior por não possuir um salão?”

Não, mas também não é melhor. São propostas diferentes e modelos de negócios que priorizam situações e experiências distintas.

Ambos podem ter sucesso.

A questão é que para alguém com poucos recursos, construir um restaurante com a proposta Dark Kitchen é muito mais proveitoso.

É um modelo mais enxuto, que não precisa de tanto investimento em manutenção e em atendimento.

Ele funciona bem para o pequeno empreendedor.

Mas, esse modelo só foi possibilitado agora com o avanço da tecnologia, criação de aplicativos e educação do público para consumir dessa maneira.

“Tudo bem, entendi. Mas o que isso tem a ver com a venda de veículos?”

Como eu disse anteriormente, para um modelo “Dark” funcionar, são necessários basicamente 3 pontos. E isso pode ser analisado para qualquer setor que envolva a venda de um produto ou serviço.

Os 3 pontos são:

1. Educação da população
2. Evolução da tecnologia
3. Criação de aplicativos e softwares

Então, isso quer dizer que se esses 3 critérios forem atendidos, é possível implementar o modelo.

Vamos analisar ponto a ponto no mercado automotivo focado em venda de veículos?

1 – Educação da população

Antes de mais nada, a população precisa criar uma demanda para o produto que vai ser desenvolvido.

Então, a pergunta é: há demanda para as pessoas comprarem veículos online?

Se essa pergunta fosse feita há 10 anos atrás, seria algo extremamente utópico. A população Brasileira estava começando a conhecer o E Commerce nas modalidades mais populares: eletrodomésticos, celulares, etc.

E até recentemente, as pessoas ainda tinham um pouco de receio de comprar esses itens online.

Mas, a pandemia, em 1 ano, conseguiu acelerar um processo que aconteceria naturalmente em 5, aproximadamente.

Atualmente, parte da venda de um veículo já ocorre online: da pesquisa até a demonstração de interesse junto com a concessionária.

O avanço para essa compra ser efetivada 100% online representa um pequeno passo e não uma grande transformação.

O modelo de E Commerce já foi validado no Brasil e só cresce cada vez mais.

2 – Evolução da tecnologia

Também, a tecnologia em geral tem que possibilitar a criação de aplicativos e softwares de maneira acessível.

Hoje, da loja da esquina ao grande player, existe a possibilidade da criação de um E Commerce a um custo extremamente baixo.

Isso mostra a evolução da tecnologia, dando mais acesso ao pequeno empreendedor para aproveitar o avanço da internet como modelo de negócio.

Mas, para vender veículos 100% online, é preciso que alguém desenvolva tecnologia para o modelo funcionar.

Um bom exemplo dessa questão é que não era possível surgir um computador na idade média ou um E Commerce nos anos 60.

Por isso, a tecnologia em geral precisa possibilitar que as empresas atendam essa demanda, criando aplicativos e softwares que resolvam o problema em específico.

3 – Criação de aplicativos e softwares

Agora, entendendo que há uma possível demanda e a tecnologia essencial para se criar o ecossistema, alguém tem que investir tempo e dinheiro para a criação de um E Commerce Automotivo.

E foi isso que a AutoForce fez ao criar o AutoCommerce.

O AutoCommerce é a primeira plataforma de Ecommerce automotivo da América Latina. Tem como objetivo possibilitar a venda de um veículo 100% online.

Para os Dealers, servirá como um ponto de virada. 

Proporcionando a entrega de uma experiência de venda incrível e a diminuição dos custos da operação ao focar no Showroom Virtual.

Para o cliente, trará mais conforto e facilidade na hora da compra. Além de transformar uma venda que normalmente é complexa em uma experiência prática.

Esses 3 pontos anteriores possibilitam a criação de um modelo parecido com o de Delivery que falei anteriormente. Mas, a diferença é que será focada na venda de veículos.

Eu apresento a você o Dark Dealer.

O Dark Dealer

Esse modelo de negócios se resume em uma concessionária sem salão, funcionando apenas com uma operação virtual. 

Todos os investimentos e esforços em estruturas físicas são voltadas para estoque.

A publicidade é resumida em estratégias digitais.

100% dos vendedores serão encantadores de leads, focando em quebrar objeções e entender o que os leads desejam para entregar o veículo perfeito para o cliente.

Resumindo, é um modelo totalmente enxuto. Onde custos desnecessários serão evitados e mesmo assim o cliente terá uma experiência sensacional de compra.

“O Dark Dealer matará as concessionárias tradicionais?”

Eu respondo esse tópico com outra pergunta: o Dark Kitchen matou os restaurantes com salão?

Não. Ele só possibilitou que o público pudesse consumir o alimento de outra forma.

Nem sempre você quer sair de casa para comer e nem sempre você terá disponibilidade e tempo para passar um bom tempo fora de casa escolhendo um veículo.

Por que não realizar esse processo da sua casa, no conforto do seu sofá?

A ideia é focar no cliente e criar o máximo de opções possíveis para os diferentes tipos de cliente.

Existe o cliente que quer ir na concessionária, mas também existe o outro que quer fazer uma compra online.

Há espaço para ambos os modelos no mercado.

“Quais os benefícios do Dark Dealer?”

Existem vários benefícios nesse modelo de negócio, principalmente para o pequeno empreendedor:

• Menos custos com estruturas para receber clientes
• Um custo por aquisição de cliente menor
• Menos burocracia 
• Uma experiência de compra incrível para os clientes
• Mais dados para embasar tomadas de decisão

Existe vários outros benefícios que poderia citar aqui. Mas esses já são suficientes para entender o poder do modelo.

Além disso, possibilitará mais clientes felizes e um crescimento do pequeno empreendedor, que não tem um grande orçamento para focar em estruturas físicas.

Agora, pode parecer que o Dark Dealer surgirá em um futuro distante. Mas, com todos aqueles pontos citados anteriormente sendo realidade e com o avanço do mercado, ele não irá demorar muito para aparecer.

Essa tendência só representa mais um marco de como a tecnologia e a internet podem possibilitar o crescimento de mercados e a evolução de setores que ficaram sem evoluir por muito tempo.

Até mais.