Atenção! Se você entrou aqui e ainda não sabe o que é nem como criar um plano de marketing digital para concessionárias, comece por este outro post!
Você começou uma campanha online, mas não está recebendo a quantidade de leads esperados?
O problema pode não ser a campanha, mas o planejamento de marketing digital que você adotou para a sua concessionária. Ou mesmo a ausência dele.
O marketing digital permite que as marcas alcancem o novo consumidor por meio de diversas ações. Mas essa comunicação é falha se elas não estiverem alinhadas com o posicionamento, segmento e público da concessionária.
Impactar um lead durante a jornada de compra é muito mais fácil quando há um planejamento da empresa para guiá-lo por todas as etapas do funil e convertê-lo em uma oportunidade de venda.
Estratégia, planejamento, ações, objetivos… está confuso? Fique tranquilo (a)! Neste post, você vai aprender mais sobre:
- A diferença entre estratégia, plano e ações de marketing;
- As vantagens de ter um planejamento de marketing digital;
- Os erros que você não pode cometer no planejamento de marketing digital.
![planejamento de marketing planejamento de marketing](http://blog.autoforce.com/wp-content/uploads/2017/10/planejamento-de-marketing-1024x576.jpg)
Conteúdo
Estratégia, Plano ou Ação?
Pense nas grandes empresas que você conhece. Alguma delas toma alguma decisão de investimento sem pensar no médio e longo prazo?
Não existe investimento sem uma boa estratégia de marketing que o sustente.
Um bom exemplo é a Coca Cola e sua Declaração de Conteúdo 2020.
Neste vídeo, a Coca Cola fala sobre sua estratégia de marketing para o período de 2010 a 2010.
O objetivo da empresa era aumentar as vendas e o valor da marca no período. Para isso, ela adotou a estratégia de marketing de conteúdo.
Portanto, o primeiro passo para construir a sua estratégia de marketing digital é definir os objetivos que você quer alcançar.
Você quer aumentar sua presença online? Alcançar um novo público?
Já a estratégia é o ”porquê” de investir naqueles objetivos. Com ela, você define os motivos e as metas do marketing.
Você quer aumentar sua presença online porque precisa aumentar o faturamento? Ou porque quer melhorar o reconhecimento da marca?
Com a estratégia pronta, você pode desenvolver o plano de marketing. O plano permite delimitar quais medidas devem ser tomadas para alcançar os objetivos iniciais — é o “como fazer”.
As ações de marketing fecham o ciclo. São as atividades que serão desenvolvidas para que você atinja o objetivos, a “mão na massa”.
Veja um exemplo de como esses conceitos conversam:
- Objetivo: aumentar o faturamento online da concessionária;
- Estratégia: alcançar o público jovem adulto;
- Plano: desenvolver ações de marketing para a faixa etária de 24 a 34 anos;
- Ações: aumentar em 10% os investimentos em mobile marketing; redefinir o posicionamento e a identidade visual da concessionária nas mídias sociais.
Mas como tudo isso vai ajudar a sua concessionária?
As vantagens
Como expliquei no início do artigo, a estratégia de marketing é o ponteiro da bússola. Ela vai direcionar seu planejamento e ações de marketing digital até que você alcance todos os objetivos.
Para criar essa estratégia de marketing digital, você precisa ter em mente uma sigla: SMP. Segmentação, mercado-alvo e posicionamento.
Você precisa descobrir as necessidades dos consumidores, escolher quais delas irá atender e como posicionar sua concessionária para que o mercado-alvo o diferencie das demais.
Com isso definido, você pode começar o planejamento de marketing digital.
Uma das vantagens é que o planejamento de marketing funciona como um mapa. Você deve consultá-lo sempre que tiver dúvidas sobre o direcionamento das suas ações de marketing.
No planejamento de marketing você concentra informações sobre a empresa. Dados sobre o mercado-alvo, resultados esperados, métricas e posicionamento.
Além disso, ele será um guia para nortear as atividades dos parceiros de marketing. É com base no plano que você define (e avalia) as ações da sua agência de tráfego, por exemplo.
Aqui na AutoForce, desenvolvemos o Programa de Aceleração de Resultados (PAR) para que nossos clientes façam parte do planejamento e execução das ações de marketing.
Com o PAR, alinhamos os objetivos que a concessionária deseja alcançar através da nossa plataforma de marketing digital, definimos um cronograma de execução e as métricas de acompanhamento.
Lembre-se que, embora o planejamento de marketing tenha caráter de médio e longo prazo, ele não é imutável.
O ideal é que seja revisado anualmente, até porque o mercado digital muda muito rápido.
No momento da elaboração do planejamento de marketing, você também precisa pensar aspectos importantes do negócio, como espaço para inovação e crescimento da empresa.
Tenha em mãos alguns documentos importantes, como o plano estratégico da concessionária, análise SWOT e a estratégia de posicionamento do negócio.
Eu sei que parece muito trabalho, mas tenha uma certeza: o planejamento de marketing vai poupar você de muitos erros nas campanhas futuras.
Com um bom plano, você começa a acompanhar, metrificar e criar novas estratégias de crescimento online.
Agora que você está pronto, veja 5 erros que você não pode cometer ao criar um planejamento de marketing digital.
5 erros para não cometer no planejamento de marketing
1. Não definir objetivos
Todo planejamento de marketing deve conter os objetivos, o que a empresa pretende alcançar com as ações de marketing.
Sem os objetivos definidos, é impossível descobrir se as ações de marketing estão, ou não, ajudando a concessionária.
Alguns dos objetivos mais comuns do marketing digital para as concessionárias são:
- Melhorar o rankeamento nos mecanismos de busca;
- Construir o posicionamento da marca;
- Aumentar as vendas originadas no digital.
O ideal é começar escolhendo poucos objetivos e, de acordo com os resultados, agregar outros. Poucos objetivos permitem concentrar esforços.
Se a sua empresa está começando no ambiente digital — montando o site e as mídias sociais, por exemplo — você não pode esperar resultados imediatos nas vendas.
Uma forma de facilitar a definição de objetivos é utilizar o princípio SMART. Um objetivo deve ser específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.
![persona planejamento de marketing persona planejamento de marketing](http://blog.autoforce.com/wp-content/uploads/2017/10/planejamento-de-marketing-persona-1024x576.jpg)
2. Não conhecer a persona
Você precisa ter em mente que a personalização é um aspecto importante dessa nova relação marca e consumidor e uma exigência do mercado digital.
Se antes a marca elegia um público-alvo — uma massa sem rosto, mas com características em comum –, hoje elas devem focar em personas.
A persona é o cliente ideal. Ela tem nome, idade, profissão, interesses, escolaridade, objetivos de vida, hobbies, preferências…
Sem a persona, você não consegue mapear o melhor momento e canal para iniciar uma comunicação. Suas campanhas não vão alcançar o público certo.
A persona é uma das bases do seu planejamento de marketing digital. A Resultados Digitais criou uma ferramenta que auxilia os gestores de marketing a desenvolverem suas personas. Confira aqui.
3. Não criar a jornada
Sem uma jornada de compra bem definida, é impossível acompanhar e guiar o lead para que ele se transforme em uma oportunidade de venda.
A jornada é uma visão do caminho percorrido pelo lead desde o primeiro contato com uma marca, passando pelos pontos de contato que geram aprendizado, reconhecimento, consideração e, por fim, a compra. É representada por esse funil:
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Impulsionados pela necessidade de compra, os consumidores pesquisam muito antes de tomar uma decisão.
Com a jornada em mãos, a marca compreende o tipo de informação que a persona busca e quando essa informação é importante.
Assim, fica mais fácil identificar o momento certo de iniciar uma conversa com o seu consumidor.
Dúvidas sobre como montar a jornada de compra? Monte a sua com a ajuda desta ferramenta.
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4. Não organizar as ações
Com tantas informações reunidas, chegou o momento de definir as ações de marketing.
As ações de marketing têm o objetivo tanto de atrair os clientes certos como aumentar o reconhecimento da marca.
No marketing digital, são tantas opções e plataformas para investir que é muito comum ver empresas focando naquilo que não traz resultado.
Isso por um motivo simples: as ações não alcançam o público certo.
Por isso, recomendamos fortemente que você só invista quando tiver com a sua persona em mãos.
Entre as ações de marketing mais comuns estão:
- Geração de tráfego pago;
- Geração de tráfego orgânico;
- Listas de transmissão por WhatsApp;
- Campanha de Facebook ADS;
- Nutrição de leads por email.
Não deixe de analisar onde suas personas estão, quais os melhores horários e dias para conectar-se com elas e qual conteúdo você produzirá para essa comunicação.
Não esqueça de definir com antecedência quanto deseja investir e quais ações devem receber o maior orçamento.
![métricas planejamento de marketing métricas planejamento de marketing](http://blog.autoforce.com/wp-content/uploads/2017/10/planejamento-de-marketing-métricas-1024x576.jpg)
5. Não medir resultados
Com as ações rodando, você pode achar que o trabalho acabou, mas não!
No seu planejamento de marketing, estabeleça os prazos para as ações, o custo estimado e, claro, acompanhe os resultados.
Para controlar a eficiência das ações, é preciso criar metas e deixar os KPIs (indicadores chave de resultados) bem definidos.
Assim, você conseguirá entender quais ações estão gerando mais resultado e definir os investimentos prioritários do seu planejamento de marketing.
Conclusão
O planejamento de marketing é o primeiro passo para as concessionárias que desejam investir no mercado digital.
Deve estar alinhado com os objetivos do negócio e seu posicionamento no mercado.
É o planejamento de marketing que vai responder às perguntas “porque” e “como” fazer uma campanha online para a concessionária.
Portanto, propósito e objetivos claros são necessários para garantir o sucesso do planejamento!
Espero que o artigo tenha sido esclarecedor! Também criamos um guia que pode ajudar você a montar uma campanha online para sua concessionária. Preencha abaixo para fazer download:
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