Quando sua concessionária deve contratar uma agência de marketing digital?

Contratar uma agência de marketing digital é uma hipótese que salta aos olhos quando as concessionárias percebem as dificuldades em atrair compradores de carros e gerar oportunidades de negócio para a equipe de vendas.

Sabemos que o marketing digital é dinâmico, envolve canais diversos, exige constante atualização dos conhecimentos e gerenciar tudo isso não é simples. A manutenção de uma estratégia on-line implica lidar com demandas que nem sempre podem ser atendidas apenas internamente, seja pelo tempo ou por limitações de conhecimento do time.

O fato é que investir em marketing digital ainda é um caminho difícil para algumas concessionárias e lojas de veículos. Por todo lugar há relatos de “Não consigo melhorar os resultados do digital” ou “não sei como criar uma estratégia online ”. Esse também é o seu caso?

Se sim, você não está sozinho. Nem todos os players do setor automotivo têm a dimensão dos efeitos causados pelas ações on-line e essa falta de conhecimento torna-se um obstáculo para a geração de oportunidades de venda pela internet.

Então eu devo abandonar minha estratégia digital?

Não! Apesar das dificuldades, deixar o marketing digital de fora da sua estratégia de negócios não é uma opção. 

A estratégia online das concessionárias passa por uma série de ações. Gestão de redes sociais, ações de e-mail marketing, melhoria no SEO para atração de tráfego orgânico… todas são formas atrair usuários para o showroom virtual e gerar leads.

Porém, o tráfego pago é uma das melhores opções para a geração de leads a curto prazo. Para isso, há dois caminhos: sua concessionárias pode contratar uma agência de marketing digital ou desenvolver ações internamente, também conhecidas como agência InHouse.

Por isso, no post de hoje escolhemos abordar os prós e os contras de contratar agência de marketing, assim como as vantagens e os desafios de desenvolver ações de marketing internamente. Que tal dar uma olhada e tirar algumas dúvidas?

Contratar uma agência de marketing para concessionárias

Com os times de marketing das concessionárias cada vez mais enxutos, por vezes pode ser problemático manter uma estratégia de geração de tráfego no ambiente digital.

Para lidar com isso, contratar agência de marketing que atua na geração de tráfego on-line ou na criação de conteúdos (para redes sociais ou banners para o site) pode ser uma alternativa.

Esse tipo de serviço equivale a um pacote coeso, com o aditivo de poder contar com mão de obra especializada. Neste post, vamos falar especificamente nas agências de marketing digital focadas na geração de tráfego, e quais os prós e contras de contratá-las.

O que são agências de tráfego ou performance?

São agências especializadas em aumentar o tráfego da página de uma empresa na internet. Para isso, realizam campanhas de mídia paga em plataformas como Google ADS, Bing ADS ou Facebook ADS.

Além de cuidar das campanhas, também são responsáveis por gerar relatórios de performance das ações e apresentar sugestões de otimização.

Quais os prós de contratar uma agência de tráfego?

Montar e executar um plano de marketing para concessionárias não é algo simples, pois envolve a gestão de diversos canais.

O principal benefício de contratar uma agência de tráfego é, portanto, poder transferir a gestão das ações de tráfego pago para uma equipe especializada e, com isso, dar mais atenção às outras ações.

Já sabemos que só com uma estratégia de marketing digital bem fundamentada a concessionária vai fazer sua loja conquistar espaço na internet e ser reconhecida pelos clientes.

E, se tudo der certo, isso vai exigir mais dedicação do seu time, principalmente com relação ao cuidado com o showroom virtual, das landing pages e às ações para tratamento dos leads.

Outra vantagem de contratar agência de marketing é o acesso imediato às ferramentas, tecnologias e profissionais capacitados desde o primeiro momento após a contratação. Ao decidir fazer as ações de marketing digital InHouse, sua empresa ainda deverá enfrentar a curva de aprendizado e amadurecimento do time.

Outro ponto importante é que, em muitos casos, o custo de contratação de uma agência ainda é menor do que o custo de estruturação de um departamento de marketing próprio, dependendo o tamanho do seu time.

Quais os contras de contratar uma agência de tráfego?

O primeiro aspecto negativo diz respeito à escolha. Nem sempre é fácil encontrar uma agência de tráfego com expertise no segmento automotivo, ou que realmente tenha conhecimento avançado na criação de campanhas.

Além disso, as agências de tráfego, assim como as demais agências de marketing digital, não trabalham com apenas um cliente. Pelo contrário: com a carteira sempre cheia de clientes e um time quase sempre reduzido, é difícil dar atenção total e contínua para as demandas da concessionária, que sempre são imediatas.

Além disso, há o aspecto da privacidade. Dados internos de qualquer negócio são privados e precisam ser protegidos. No entanto, quando se contrata uma agência, essas informações acabam sendo acessadas e, ao final, a estratégia de marketing digital construída para a concessionária acaba tornando-se um conhecimento da agência.

Nesse sentido, uma postura inteligente é manter os profissionais da empresa atuando em conjunto com a agência, fazendo com que sempre estejam inteirados dos detalhes da estratégia.

Quando devo contratar agência de tráfego?

Quando os resultados online não estão bons, quando a concorrência está repetidas vezes à frente ou quando a quantidade de leads gerados não é suficiente para gerar oportunidades para o time de vendas.

O marketing traz novidades com frequência e pode ser complicado para a concessionária acompanhar todas as mudanças. Insistir em uma estratégia que já não surte efeito é desperdício de esforço e de recursos. É preciso ter atenção quando se atinge esse estágio, pois pode ser o momento ideal para contratar uma agência de marketing.

Qual o custo de contratar uma agência de tráfego?

Estima-se que uma empresa normalmente invista de 3% a 13% do seu faturamento anual em marketing. Aqui na AutoForce, estimamos que o investimento em mídia paga pode partir de R$ 1.500 por mês para uma concessionária de pequeno porte, podendo ser de R$ 3 a R$ 5 mil para médio porte e de R$ 8 a R$ 10 mil para uma revendedora de grande porte. Claro, esses valores sempre dependem do tamanho da sua região e da concorrência das palavras-chave.

Embora seja empolgante ter alguns números e porcentagens de referência, dizer quanto custa contratar agência de marketing para colocar em prática um projeto digital é difícil.

Sabe-se que o custo de contratação é determinado por uma combinação de fatores, embora dependa principalmente dos objetivos que a concessionária quer atingir e do que já foi construído em sua atuação on-line. É comum, por exemplo, que as agências cobrem pelo modelo de fee, ou seja, um percentual sobre o valor investido nas campanhas ou mesmo sobre os resultados gerados.

Desenvolver ações de marketing digital internamente

É claro que também existem bons motivos para ter um time de marketing digital dentro da concessionária. Quando a decisão é essa, é preciso escolher entre contratar colabores novos e especializados ou treinar profissionais internos para que desenvolvam as práticas relacionadas à geração de tráfego pago.

Como se trata de um projeto com resultados mais visíveis a longo prazo, o desenvolvimento interno do marketing digital vai demandar persistência e regularidade para manter a estratégia e colher frutos desses esforços.

O que é uma agência InHouse?

É aquela que atua com uma equipe dentro da empresa. Também são chamadas de agências de desenvolvimento interno.

Quais os prós de uma agência InHouse?

A vantagem mais evidente de desenvolver o marketing digital internamente é a preservação das informações do negócio, inclusive dos dados dos clientes.

A facilidade de treinar uma equipe que já tem experiência com os fluxos de trabalho da concessionária, em vez de repassar todos os detalhes para um profissional de fora também pesa bastante.

Além disso, existe a possibilidade de profissionais com aptidões se destacarem, mostrando desenvoltura para as práticas de marketing digital. Pode acontecer também da empresa conseguir treinar com eficiência seus colaboradores, a ponto de formar uma equipe de especialistas.

Aqui na AutoForce, temos casos de clientes que optaram por desenvolver uma agência InHouse e, com isso, facilitaram a rotina de geração de leads. É o caso do Grupo PG Prime, que hoje obtém 30% do faturamento a partir da internet. Você pode ler o case completo neste link.

Quais os contras de uma agência InHouse?

Para criar campanhas, manter o cronograma e realizar ações de marketing é preciso contar com uma estrutura adequada e nem toda empresa vai ter isso quando opta por operar sozinha seu marketing digital.

Inclusive tarefas de áreas específicas, como as do designer, podem ser mal desempenhadas, compromentendo a performance on-line.

É preciso motivar frequentemente a equipe para o aprendizado de novas funções. Você também precisará investir no desenvolvimento e aperfeiçoamento do time! É importante ter isso em vista.

Quando devo fazer o marketing digital internamente?

Esta é uma alternativa possível quando a empresa quer ter mais controle e autonomia sobre sua estratégia online. É comum que algumas concessionárias optem pelo modelo de agência InHouse quando tiveram más experiências com agências do mercado.

É também uma boa ideia fazer o marketing internamente quando o orçamento não comporta contratar uma agência, ou quando se sabe que dentro da concessionária existem profissionais com potencial para ser explorado.

Qual o custo de fazer o marketing internamente?

São altos os encargos contratuais para ter novos colaboradores no quadro da empresa. O melhor é avaliar se realmente vai valer o investimento.

Isso acontece porque é difícil encontrar profissionais qualificados, com experiência dentro do segmento de atuação das revendedoras de veículos.

Além disso, profissionais com grande conhecimento são mais caros, enquanto que a contratação de generalistas pode ser mais acessível, embora não ofereça garantia de alcançar o resultado esperado. Nesse caso, quanto maior o seu time, maior pode ser o custo da manutenção de uma agência InHouse.

Contratar uma agência de marketing não significa solução mágica!

Elaborar e colocar em prática uma eficiente estratégia de marketing digital automotivo exige empenho, envolvimento e dedicação. Esses atributos precisam estar presentes no trabalho desenvolvido junto a agência e a outros fornecedores.

Contratar um serviço para otimizar a performance on-line não significa renunciar o compromisso com o marketing digital da loja. Na verdade, é o momento ideal para buscar outras soluções que complementem o trabalho e contribuam para gerar oportunidades de venda para sua loja.

É nesse ponto que vale a pena falar sobre parcerias e sobre como sua concessionária deve considerar o uso de outras soluções digitais para impulsionar os resultados online. Até porque as agências de marketing digital não vão resolver todos os problemas da sua loja sozinhas.

Os recursos disponíveis hoje podem surpreender qualquer gestor. No entanto, algumas ferramentas são essenciais e já conhecidas.

As plataformas de CMS (Content Management System), que constituem uma potente solução para gerenciar conteúdo do showroom virtual e das landing pages, e o tradicional CRM (Customer Relationship Management), que permite a gestão de leads e clientes, continuam essenciais para sua estratégia online. As agências de tráfego atuam como uma forma de reforçar essa estratégia.

Conclusão

Neste post, nos empenhamos para explorar os dois lados de cada escolha quando o objetivo é trabalhar o marketing digital da concessionária.

O lado bom dessa reflexão sobre investimentos em marketing digital é que, independentemente da sua escolha por contratar uma agência ou desenvolver uma agência InHouse, estamos falando de resultados perfeitamente mensuráveis. Essa é a maior vantagem do digital.

Sem contar que existe a tendência atual das empresas em mídia paga para alcançar mais facilmente o consumidor online.

Mas fique atento: sair investindo em mídia paga sem ter uma estratégia digital bem articulada por trás não é o melhor caminho. É preciso ter ferramentas digitais que dêem suporte às ações voltadas para a geração de tráfego.

É por isso que aqui na AutoForce atuamos em parceria com as agências de tráfego para entregar o melhor resultado. Não somos uma agência, mas permitimos que, com o Autódromo, as agências e as concessionárias tenham controle sobre o showroom virtual e landing pages, fazendo alterações nas páginas sempre que necessário. Você pode conhecer mais sobre a ferramenta Autódromo neste link.

Vale lembrar que antes de decidir por contratar agência de marketing, o melhor é dedicar uns minutos a conhecer todas as ferramentas e soluções digitais disponíveis para atuar no marketing digital, entendendo como todo esse aparato pode ser articulado.

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Tags: marketing digital automotivo