Como padronizar o atendimento ao cliente na concessionária
Tiago Fernandes 18 de setembro de 2026 0 Comentários
Tem uma frase que eu escuto em quase toda loja que visito: “aqui o atendimento ao cliente é o nosso diferencial”. Quando eu peço para ver esse diferencial escrito, quase ninguém tem. O que existe é um time que atende do jeito que aprendeu, cada um do seu jeito, com resultado que varia conforme quem […]
CRM desatualizado: o vilão do baixo aproveitamento de leads
Tiago Fernandes 9 de outubro de 2025 0 Comentários
O setor automotivo vive uma verdadeira transformação digital. Os consumidores estão mais informados, mais exigentes e, acima de tudo, mais rápidos em suas decisões de compra. No entanto, muitas concessionárias ainda operam em um ritmo diferente. Enquanto o cliente digital espera respostas instantâneas, o sistema interno trabalha em marcha lenta. É aí que o CRM […]
Atendimento lento custa caro: como acelerar o primeiro contato com leads
Vitória Beatriz 12 de maio de 2025 0 Comentários
Se você está levando mais de 10 minutos para responder um lead, já perdeu a venda. Hoje, o consumidor automotivo exige agilidade e a sua concessionária precisa acompanhar esse ritmo. ⚠️ O impacto do atendimento lento A maioria dos gestores sabe disso, mas esbarra em um problema: falta de automação. 🚀 Como acelerar com tecnologia? […]
Por que a velocidade do site é crucial para Concessionárias: aumente suas vendas com um site rápido
Tiago Fernandes 30 de setembro de 2024 0 Comentários
Em um mundo onde tudo acontece em alta velocidade, a experiência digital dos consumidores precisa acompanhar o ritmo. Quando falamos sobre concessionárias, a relação entre a velocidade de um site e o sucesso nas vendas é ainda mais crítica. As concessionárias de veículos lidam com consumidores que buscam informações detalhadas, comparam modelos, preços e condições […]
Como aplicar o agendamento multicanal em sua concessionária
Tiago Fernandes 21 de dezembro de 2023 0 Comentários
Adentre ao universo do agendamento multicanal e descubra a revolução que essa estratégia pode trazer para a sua concessionária de veículos. Em um contexto onde a agilidade e a conveniência são indispensáveis, a aplicação eficaz de abordagens multicanais torna-se fundamental para atender às crescentes expectativas dos clientes. Neste artigo, vamos explorar os benefícios e as […]
As melhores práticas de Customer Success para concessionárias
Tiago Fernandes 18 de dezembro de 2023 0 Comentários
Todo negócio, independentemente do setor de atuação, compartilha uma preocupação em comum – o relacionamento com o cliente. Não é de hoje que sabemos que a experiência do cliente se destaca como um fator predominantemente influente para os resultados de qualquer negócio, em alguns casos, pode até ser considerado o fator mais importante. Os consumidores […]