Pós-vendas integrado ao CMS, conheça e fature mais

Pós-vendas é um assunto que está sempre em alta aqui no blog, mas hoje vamos falar sobre o pós-vendas integrado ao CMS, entenda tudo sobre este assunto e fature mais.

Antes de começarmos a falar desta parte de integração, é sempre válido lembrarmos da importância do pós-vendas de forma geral. 

O pós-vendas é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa, especialmente para aquelas que buscam construir um relacionamento duradouro com seus clientes. 

O pós-vendas é responsável por manter a comunicação com os clientes após a venda e garantir que suas necessidades sejam atendidas ao longo do tempo. Isso inclui atividades como suporte técnico, treinamento, resolução de problemas, renovação de contratos e muito mais. 

Quando feito de forma eficaz, o pós-vendas pode levar a altos níveis de fidelidade do cliente, que se tornam defensores da marca e ajudam a impulsionar o crescimento da empresa.

Além disso, o pós-vendas é um fator crítico para o sucesso financeiro de uma concessionária. Isso porque, embora a aquisição de novos clientes seja importante para o crescimento da empresa, a retenção de clientes existentes é igualmente crucial. 

De fato, é comprovado que reter um cliente é muito mais rentável do que adquirir um novo.

Quando você mantém um relacionamento positivo com seus clientes após a venda, você aumenta a probabilidade deles comprarem novamente de você no futuro. Além disso, clientes satisfeitos têm mais chances de divulgar sua marca para amigos e parentes.

O pós-vendas também é fundamental para aumentar o valor médio das vendas. Quando você mantém um diálogo constante com seus clientes, pode identificar oportunidades de upsell e cross-sell, ou seja, oferecer produtos complementares ou de maior valor para aqueles que já compraram de você. Isso pode ajudar a aumentar a receita e o faturamento da empresa.

Acredito que já tenha dado para entender o tamanho da importância de um pós-vendas bem feito. Agora, você vai entender como uma ferramenta de integração pode ajudar a ter um pós-vendas mais eficiente e lucrativo.

Conhecendo o showroom digital e o módulo de pós-vendas

O seu showroom digital deve ser um reflexo de tudo o que sua empresa pode oferecer aos seus potenciais clientes.

A área de pós-vendas, nesse contexto, precisa estar visível e bem atualizada no seu showroom digital, já que ela é muito relevante para todas as concessionárias. Uma vez que impacta consideravelmente na receita gerada, na fidelização e na entrega de uma experiência completa aos seus clientes.

Para que você tenha um pós-vendas realmente representativo, é necessário que você tenha estratégias claras e bem definidas, apoiadas por ferramentas e processos que garantam assertividade.

A AutoForce fornece um showroom digital completo, que abrange todas as importantes áreas da concessionária, permitindo que você trabalhe estratégias específicas para o pós-venda, seja na frente de serviços, peças ou acessórios.

O showroom digital é um produto do Autódromo, que permite um fácil manuseio, você ou sua equipe de marketing conseguem realizar toda a administração do showroom de forma simples e prática.

Nosso showroom virtual conta com os seguintes módulos de ofertas:

• Novos
• Seminovos
• Peças e acessórios
• Serviços
• Consórcios
• Vendas direta

Além disso, temos módulos de conteúdo para atender outras necessidades:

• Banners
• Pop-up
• Páginas customizáveis
• Módulo de blog (contratado separadamente)

Nosso módulo de pós-vendas

Além disso tudo, dentro do showroom virtual você vai encontrar a opção do módulos de pós-vendas.. Uma parte do site totalmente dedicada ao cadastro de produtos e serviços que irão complementar sua estratégia digital com foco no relacionamento com o cliente após a aquisição do veículo na concessionária”

Com uma área de conteúdo totalmente customizada para a melhor experiência do cliente, você mesmo pode realizar o cadastro de uma nova peça, editar os dados desta peça e inserir uma oferta para ela.

Dá só uma olhada como é feito o processo de cadastro de uma nova peça. Você ficará surpreso com a facilidade e agilidade.

Além de produtos, você também pode cadastrar serviços, como revisão, troca de óleo, alinhamento, balanceamento e muito mais. Tudo isso ficará ao alcance do seu cliente que poderá consultar o serviço, ver ofertas e agendar imediatamente o serviço desejado.

Toda essa facilidade e integração ao nosso CMS trás comodidade, agilidade, segurança e mais possibilidades de vendas para os nosso clientes. com o autódromo você consegue trabalhar campanhas e direcionamentos para o cliente que fez a aquisição do veículo.

Uma vez com o conteúdo cadastrado, possibilita a concessionária nutrir o cliente e manter ele por perto. Assim quanto ele pensar em realizar algum serviço vai em busca da empresa e não de um outro terceiro/oficina.

Sabendo dessas informações você poderá realizar ações diretas junto ao cliente, oferecendo um novo serviço ou alertando que está na hora de realizá-lo novamente.

Essas são apenas algumas funcionalidades que nosso módulo de pós-vendas integrado ao CMS pode oferecer. 

Novos parceiros, novas possibilidades

Na última quinta-feira dia 27 de abril foi ao ar um super webinar que tivemos com nosso novo parceiro de negócios, a Brazzo. Em um bate-papo cheio de insights, nosso CEO Tiago Fernandes, juntamente com Éder Oliveira, Diretor nacional de vendas da Brazzo, falaram sobre como a parceria entre AutoForce e Brazzo pode gerar mais resultados no pós-vendas.

Além deles, tivemos uma participação especial do nosso parceiro, Rafael Salido que é diretor do grupo Provence e cliente tanto da AutoForce quanto da Brazzo.

A BRAZZO é uma marca 100% nacional, especialista em produtos e soluções para manutenção profissional, que atua em todo mercado nacional através de 3 centros de distribuição, estrategicamente posicionados.

Possui um diversificado portfólio de produtos, que atende aos mais exigentes processos de qualidade. Com certificação ISO 9001:2015, o que comprova o compromisso da marca com a contínua melhoria nos processos e satisfação dos nossos clientes. 

Está presente no dia a dia do pós-vendas das principais concessionárias do país, atuando como parceira estratégica, oferecendo produtos de altíssima qualidade e confiabilidade.

A BRAZZO visa sempre as melhores soluções para os seus clientes. E, com esta premissa, foi estabelecida uma grande parceria com a Mobato. A Mobato é especializada na inclusão digital, com foco em praticidade e resultados, voltados para o setor automotivo.

A AutoForce acredita que esta parceria é um grande passo para que juntas possam levar o melhor da tecnologia, inovação e agilidade para seus clientes.

Conheça a Brazzo acessando o site www.brazzo.com.br.

Você precisa conhecer mais.

Tenho certeza que depois de todas essas informações sobre o pós-vendas e principalmente sobre a solução que a AutoForce trás com o módulo de pós-vendas integrado ao Autódromo você ficou curioso para saber como tudo isso funciona.

Para conhecer a fundo tudo que nossa ferramenta tem a oferecer e entender como nossa plataforma pode ajudar sua concessionária a aumentar o faturamento com o pós-vendas integrado ao CMS, basta clicar no link abaixo.

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