5 falhas que prejudicam a geração de oportunidades para a concessionária

Erros na execução de uma estratégia podem te deixar mais distante dos objetivos. E apesar de ser comum acontecer essas situações quando tiramos o plano do papel, é importante avaliar e corrigir a rota o mais rápido possível. Neste artigo, você vai conhecer falhas que prejudicam a geração de oportunidades da sua concessionária no digital.

Conhecer alguns dos erros mais comuns e suas possíveis causas, ajudam a identificar os gargalos com maior velocidade. Esse é um dos principais papéis de gestores e líderes ao analisar um planejamento em andamento. Afinal, as falhas trazem grandes possibilidades de melhorias na operação.

Vale ressaltar que, para concessionária e revendas que trabalham com ações digitais, a geração de oportunidades é um dos pilares para a construção de bons resultados. Portanto, conhecer as falhas que prejudicam este objetivo é essencial. Continue lendo.

O que é geração de oportunidades?

Antes de partimos para as 5 falhas, é preciso entender a definição de geração de oportunidades. Em resumo, o conceito é baseado nas ações que são tomadas para atrair e captar potenciais clientes para o negócio. Ou seja, tudo aquilo que for feito para criar chances de iniciar diálogos de vendas com os consumidores.

Um ponto importante é não confundir a geração de leads (contatos) com as oportunidades. Captar e trabalhar os leads, por exemplo, são umas das estratégias dentro da geração de oportunidades.

Por isso, nem toda ação digital que visa trazer mais possibilidades de vendas para o negócio, está relacionada a captação de leads.

Mais abaixo você vai conhecer 5 falhas que interferem a geração de oportunidades para o negócio.

Atingir o público errado

Criar campanhas que não atinjam o público certo é um grande problema. Você deve ter em mente que as pessoas são impactadas todos os dias por milhares de anúncios e conteúdos, por isso, é comum que os consumidores ignorem boa parte dessas ações.

Como a disputa por atenção do cliente é enorme, criar campanhas sem segmentação é perda de tempo e investimento. Não adianta querer atingir o maior público possível, pois o que gera resultados é atrair as pessoas certas.

Sendo assim, você deve criar esses perfis e sempre utilizá-los na hora de planejar e executar ações. Alguns pontos que vão te ajudar nesse momento são:

• Utilizar dados concretos (sem achismos)
• Usar o histórico do negócio
• Não ignorar as informações
• Realizar ajustes quando necessário

Além disso, a análise é uma forma de entender se as suas ações no digital estão atraindo as pessoas erradas. Identifique os leads que chegam na sua base, entenda quais pessoas estão comentando seus conteúdos e veja os canais por onde elas chegam. Dessa forma, você consegue compreender o que está dando certo e o que precisa de alterações.

Showroom digital não otimizado para conversão

Diferente de um site institucional, o showroom digital além de mostrar o estoque e ofertas de veículos, também tem como principal objetivo a captação de leads. Ou seja, trabalhar bem esse canal é essencial para gerar oportunidades para a concessionária.

No entanto, boa parte dos sites usados por esses negócios não são otimizados para a conversão. Isso significa que existem poucas iscas e formulários para o visitante demonstrar interesse e se cadastrar, além do mau uso de banners e botões de contato.

Páginas de veículos com poucas informações e conteúdo

As páginas internas de veículos em um showroom digital ou landing page é outro fator importante na hora de gerar leads e, como resultado, oportunidades. Elas são responsáveis por apresentarem o automóvel com ficha técnica, itens de série, imagens e vídeos, além de descrições e comentários do vendedor.

Essas páginas possuem o objetivo de transmitir segurança para o visitante e quebrar as objeções, dessa forma, facilitando que ele demonstre interesse ao se cadastrar nos formulários. Portanto, uma página com poucas informações e conteúdo irá prejudicar a performance.

Para saber se o seu showroom possui falhas nesse aspecto, é essencial analisar as páginas internas através de ferramentas como o Google Analytics. Por exemplo, se existem muitos visitantes chegando na página, mas a conversão está baixa, é provável que você tenha problemas.

Leia também: Características do showroom digital que gera vendas

Falta de contato rápido

Com as mudanças no comportamento dos consumidores acontecendo de forma cada vez mais ágil, novos modelos de atendimento são necessários para manter alto o número de oportunidades. Os potencias clientes desejam um contato rápido, por isso que os minutos iniciais após uma conversão é importante. Afinal, o lead está aquecido e com as ideias frescas na cabeça.

É diferente de você atender uma pessoal que se cadastrou a mais de 2 dias, por exemplo. Nesse meio tempo a pessoa já foi impactada por várias outras empresas, anúncios e até mesmo a repensar se é o momento ideal para trocar ou comprar um novo veículo. Em resumo, o contato demorado é uma falha que pode baixar a geração de oportunidades do seu negócio.

Sendo assim, criar opções de contato rápido com essas pessoas se faz necessário. Uma mudança simples, mas que pode mudar essa questão, é disponibilizar um botão no showroom digital que leve para o WhatsApp da loja, além de criar links para as redes sociais que levem para esse mesmo canal.

Não utilizar email marketing

Falamos bastante sobre erros que podem atrapalhar a geração de oportunidades antes do potencial cliente virar lead, mas existem também falhas que impedem esse objetivo depois do negócio ter o contato com este cliente. Não usar email marketing é uma delas.

Nem sempre as pessoas que se cadastraram estão no momento certo para finalizar uma compra, mas não significa que eles nunca vão chegar a este etapa. Por isso, trabalhar estratégias de email marketing é uma excelente forma de engajar esse público e criar novas chances de negócio. Seja através de promoções, novas condições, lançamentos e etc.

Além disso, o email é um dos principais canais para manter o contato com clientes e também oferecer serviços extras do negócio. O próprio pós venda é um exemplo que pode ser usado.

Conclusão

Existem outros falhas que também podem prejudicar a geração de oportunidades do negócio, mas as que foram passadas aqui já trazem boas ideias para você analisar.

Manter os olhos atentos e buscar melhorias faz parte da rotina de times e gestores, pois erros são comuns de acontecer quando tiramos planos do papel. No entanto, o problema não é errar, mas sim continuar cometendo o mesmo erro e não procurar por soluções.

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