Vendas

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Os 7 erros mais comuns na gestão de concessionárias para nunca mais cometer!

Os 7 erros mais comuns na gestão de concessionárias para nunca mais cometer!

8 minutos Este conteúdo faz parte da série de posts sobre Como otimizar a gestão de concessionárias. Veja outros materiais ao final do artigo! Estar à frente de uma concessionária de veículos não é tarefa fácil — principalmente agora, quando esse modelo de negócios está passando por grandes transformações. Com as visitas às lojas diminuindo, equipe e showroom ficam mais enxutos. Em contrapartida, novos processos e ferramentas de gestão precisam ser adotados com a expansão das vendas on-line. Nesse cenário, é muito comum cometer Continue lendo

Como organizar o atendimento on-line na concessionária?

Como organizar o atendimento on-line na concessionária?

6 minutos Carros autônomos, machine learning, IoT… todas as tecnologias que estão modificando a indústria automotiva significam apenas uma coisa: a chegada da Era da Assistência. Nesse novo momento, inaugurado pelo mobile, as marcas começam a perceber que o consumidor, cada vez mais  exigente e informado, deseja uma solução para o seu problema. Conquista esse novo consumidor quem consegue abraçar primeiro o conceito de assistência multicanal. Esse conceito, criado pelo Google, aponta a necessidade de oferecer informação e auxílio ao consumidor do on-line ao Continue lendo

Classificados x site para concessionárias: quem converte mais leads?

Classificados x site para concessionárias: quem converte mais leads?

5 minutos Se a sua concessionária já estava no mercado no início dos anos 2000, com certeza deve ter vivido o boom dos portais de classificados de veículos. Apesar do receio inicial de que eles prejudicassem as vendas, no decorrer do tempo eles se mostraram, na verdade, importantes intermediadores na negociação entre concessionária e comprador. Mas será que eles superam os sites próprios das concessionárias na conversão de leads automotivos? Os chamados portais de classificados, ou portais verticais, são páginas que permitem à concessionária Continue lendo

Métricas de Encantamento de Leads: como analisar o desempenho do Contact Center?

Métricas de Encantamento de Leads: como analisar o desempenho do Contact Center?

7 minutos *Este post faz parte da série Encantamento de Leads. Se você ainda não conhece essa metodologia de vendas on-line, sugiro que comece por aqui. Com quantos leads se faz um bom mês de vendas on-line? Não há uma resposta única para essa pergunta. O que vamos considerar como um bom resultado de vendas on-line pode variar de acordo com o porte, o número de operações e até os objetivos da concessionárias na internet. Ou seja: para definir a meta de vendas, é Continue lendo

Por que ter uma boa reputação online é essencial para vender veículos na internet?

Por que ter uma boa reputação online é essencial para vender veículos na internet?

8 minutos Pense comigo: quantas vezes, neste ano, você buscou no Google sobre a reputação online de uma empresa? E quantas vezes os resultados foram decisivos para você escolher comprar ou não? Agora, vamos nos aproximar do setor automotivo. Quantas vezes você já viu comentários desse tipo em páginas de concessionárias nas redes sociais?     Na Era Digital, qualquer empresa que possua o mínimo de presença na internet pode receber avaliações como essa. O que não é exatamente o problema! A questão é Continue lendo