A sua concessionária está pronta para o Ecommerce?

O Ecommerce de veículos já é realidade. Mas, a sua concessionária está pronta para o Ecommerce?

Hoje, concessionárias, revendas e multimarcas podem criar uma loja virtual de carros onde é possível vender em uma jornada 100% online.

Sabe quando você vai comprar um tênis ou um celular em uma loja virtual, pesquisa um produto, vê as características, coloca ele no carrinho, escolhe a forma de pagamento, entrega, e fecha o pedido? 

Depois disso tudo, fica aguardando o email de confirmação, certo?

Pode parecer mentira, falácia, utopia ou seja lá o que for. Mas hoje, já é possível comprar um veículo da mesma forma.

Você vai entrar na loja virtual, escolher o veículo, vê as características, escolher a forma de pagamento (se vai entrar com usado na troca, pagar a vista, parcelar ou financiar), fechar a compra e receber o veículo em casa.

Uma jornada 100% online.

O consumidor já está pronto para essa virada de chave, eles já querem comprar online e receber os veículos no conforto de sua casa, sem o trabalho de visitar uma loja física para isso:

• E-commerce: o setor que cresceu 75% em meio à pandemia
• Dados mostram o crescimento do Ecommerce durante a pandemia de Covid-19
• Com a pandemia, comércio eletrônico tem salto em 2020 e dobra participação no varejo Brasileiro

Nos últimos anos, alguns fatores impediam o crescimento do Ecommerce automotivo no Brasil:

• A ausência de tecnologia do mercado
• Dealers sem coragem para inovar
• A satisfação com um modelo arcaico 
• A falta de conhecimento e ferramentas 
• Público sem confiança para comprar online

Já hoje, 3 desses 5 pontos já foram sanados: já se tem tecnologia no mercado capaz de criar uma loja virtual de veículos, há conhecimento sobre marketing digital e ecommerce na internet (o blog da AutoForce é uma referência) e a pandemia acelerou o processo de digitalização do varejo no Brasil. 

Isto é, as pessoas estão comprando online e querem comprar cada vez mais.

Pelo outro lado, a maioria dos Dealers ainda apostam no modelo arcaico de venda de veículos, onde o potencial cliente tem que ir na loja para fechar negócio. Além disso, a falta de coragem para inovar acaba criando um medo de dar o próximo passo rumo ao modelo 3.0, onde venda de veículos pode ser realizada 100% online.

Mas, há uma saída.

Caso você ache que sua concessionária está pronta para o Ecommerce, separei alguns detalhes e características que vão confirmar isso.

E finalmente, vou te dar o caminho para criar sua primeira loja virtual.

Saber a importância de um site

O site é o que separa as concessionárias 100% arcaicas das que estão com um pé dentro do futuro.

Se as pessoas estão procurando veículos online, como elas vão encontrar uma concessionária que não possui um site? Ele é o primeiro passo rumo à jornada 100% digital.

Com um site, é possível conseguir informações de pessoas interessadas (leads) em modelos específicos e criar ofertas personalizadas buscando fechar aquele negócio. 

Com isso, depois de coletar informações dos leads, pode-se marcar visitas e tests drive para fechar a venda com sucesso.

Um site faz parte de um modelo de concessionária 2.0, onde parte da venda é realizada online. 

Mas, esse mindset é essencial para migrar para o modelo 3.0, onde a venda será feita 100% online.

Investir em marketing digital

Durante os últimos 3 anos, o marketing digital foi banalizado e acabou sendo visto com muito preconceito em vários mercados. Sendo atrelado com pirâmides e esquemas, ele acabou perdendo um pouco de credibilidade.

Mas, ele é extremamente importante para qualquer negócio.

Por isso, é interessante refazer a imagem mental que você possui sobre ele.

O digital é um braço do marketing, sendo apenas um canal de aquisição de clientes* dos vários que existem. Assim como os outdoors, panfletos, revistas e jornais, o digital é mais um canal para empresas utilizarem estratégias de marketing buscando novos clientes.

* Caso queira conhecer mais sobre canais de aquisição, veja este livro.

A primeira premissa a se aceitar é que marketing digital não é um gasto sem sentido. Quando feito da maneira certa, com estratégia e visão, ele pode gerar um resultado exponencial nas vendas.

Ainda mais, com ele, pode-se fazer muito com pouco. Do mesmo modo, um investimento pequeno pode trazer pessoas interessadas nos veículos, aumentando a chance de fechar mais vendas.

Não é por acaso que o marketing digital é um dos assuntos mais comentados na internet atualmente, o seu Retorno sobre o investimento (ROI) é enorme quando comparado com outras formas mais arcaicas de marketing.

Um pequeno investimento pode te fazer alcançar pessoas que jamais seriam possíveis com outras formas.

Além disso tudo, outro grande diferencial é a possibilidade de trabalhar com dados, coisa impossível no marketing tradicional. Os dados, quando utilizados corretamente, podem criar uma alavanca de crescimento, que é uma ação capaz de gerar muitas vendas com pouco investimento.

Então, qual é o problema de utilizar algo já comprovado e que pode te trazer resultados exponenciais?

Ter uma equipe de vendas

Esse é mais um fator que as concessionárias não veem como investimento.

Em um cenário ideal, a equipe de vendas é responsável por “convencer” os leads que chegam para fechar aquele negócio. Ela vai entender o que o lead precisa e a partir disso negociar para chegar em um resultado favorável para ambos.

Ou seja, em um Showroom Digital, por exemplo, os leads que demonstraram interesse nos veículos serão tratados pela equipe de vendas.

Então, quanto mais qualificada e maior for essa equipe, maior vai ser a conversão de leads para clientes.

E sabe o que isso quer dizer? Dinheiro entrando.

Isso não mostra só a importância de uma grande equipe de vendas, até porque o tamanho vai ser definido pela quantidade de leads a se tratar. Mas, mostra principalmente a importância de ter profissionais capacitados à frente das vendas.

Uma equipe de vendas qualificada é o primeiro passo em direção ao Ecommerce, pois, agora eles serão especialistas em quebrar objeções de clientes focados em loja virtual.

Ter vontade de vender mais

Esse tópico pode parecer algo óbvio. Afinal, quem não quer vender mais?

A questão é que o medo do novo impede vários negócios de aumentar em níveis exponenciais suas vendas.

É por isso que tão poucos negócios no mundo utilizam a inovação e tecnologia como núcleo para faturar mais. 

O mesmo funciona para concessionárias. Por estarmos em um nicho tradicional, o medo de inovação acaba imperando por aqui.

Acima de tudo, essa linha tênue é o que separa concessionárias vencedoras das que vão sumir em pouco tempo. Pois, a linha da inovação, é dura de se ultrapassar, mas depois dela há um oceano azul de oportunidades.

Além disso, o tradicional pode funcionar hoje, fazendo vendas pingarem aqui e ali. Mas, não sabemos até quando isso vai funcionar. 

O futuro não é tradicional, ele é tecnológico e com um potencial enorme de crescimento.

O seu concorrente também tem medo do futuro. Então, agir através da inovação pode ser o caminho que uma concessionária precisa trilhar para virar referência de mercado.

Afinal, a tecnologia é a única saída para grandes crescimentos.

O caminho para o Ecommerce de veículos

Caso sua concessionária cumpra todas as etapas anteriores, está na hora de dar o próximo passo.

Caso não, você já tem uma lista de coisas para se trabalhar e evoluir nos próximos meses.

Para criar sua loja virtual e poder vender veículos 100% online, te convido a conhecer o AutoCommerce.

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• Criar o Ecommerce da sua concessionária
• Gerenciar pedidos, ofertas, banners e estoque
• Utilizar as melhores integrações do mercado
• Mudar a identidade visual da loja de acordo com a sua loja

E isso é só o início. Existe uma imensidade de funções disponíveis aguardando por você.

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