Como montar uma equipe de marketing em sua concessionária

Se destacar no mundo digital não é uma tarefa fácil, um marketing feito de forma eficaz tem um papel fundamental para o sucesso de qualquer concessionária, mas como é possível ter tal eficiência? Como montar a equipe ideal de marketing para sua concessionária?

Com a crescente dependência da tecnologia e o comportamento do consumidor cada vez mais voltado para o online, é crucial que as concessionárias se adaptem e se destaquem nesse cenário. Nesse contexto, uma equipe de marketing digital estruturada de forma adequada pode ser a chave para potencializar a geração de leads qualificados e promover a divulgação eficaz da marca.

Ao criar uma equipe de marketing digital sólida, a concessionária automotiva estará melhor posicionada para atingir seu público-alvo de forma direcionada, construir relacionamentos duradouros e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Cada cargo dentro da equipe desempenha um papel crucial na execução de estratégias eficazes e atingir resultados mensuráveis.

Neste artigo, exploraremos em detalhes a importância de cada cargo-chave em uma equipe de marketing digital para uma concessionária automotiva, abordando suas responsabilidades específicas e como eles podem contribuir para o crescimento do negócio. 

Também discutiremos a importância de uma estrutura bem definida e como montar uma equipe coesa e altamente eficiente.

É importante ressaltar que a estrutura de equipe ideal pode variar dependendo do tamanho da concessionária e de seus recursos disponíveis. No entanto, independentemente do tamanho, investir em uma equipe de marketing digital bem estruturada é fundamental para enfrentar os desafios do mercado atual e garantir um crescimento sustentável.

Dessa forma, ao seguir as orientações apresentadas neste artigo, sua concessionária automotiva estará no caminho certo para alcançar uma presença online sólida, aumentar a geração de leads qualificados e obter uma vantagem competitiva significativa.

A estrutura da equipe de marketing pode ser mais enxuta, ou mais robusta, o que vai determinar isso são dois fatores: a verba direcionada para marketing e o volume de trabalho. Vamos detalhar cada uma das principais funções dos principais cargos dentro de uma equipe interna de marketing.

Qual o papel do gerente de marketing?

O gerente de marketing digital é o líder estratégico da equipe e desempenha um papel crucial no sucesso das iniciativas de marketing da concessionária automotiva. Com uma visão abrangente e conhecimento aprofundado em marketing digital, esse profissional assume a responsabilidade de desenvolver e supervisionar as estratégias que impulsionam o crescimento do negócio. Agora, vamos explorar em detalhes as principais áreas de atuação desse cargo.

Desenvolvimento de Estratégias:

O gerente de marketing digital é responsável por definir as metas e objetivos da concessionária no ambiente digital. Por meio de uma análise cuidadosa do mercado, do público-alvo e dos concorrentes, ele desenvolve estratégias que maximizam o alcance da marca, aumentam a geração de leads e impulsionam as vendas. 

Coordenação das Campanhas:

O gerente de marketing digital coordena as diferentes campanhas e iniciativas de marketing digital da concessionária. Ele trabalha em conjunto com os outros membros da equipe para garantir que as estratégias sejam implementadas de maneira eficiente e eficaz. Isso envolve a definição de cronogramas, alocação de recursos, gerenciamento de orçamentos e supervisão geral das atividades de marketing digital.

Monitoramento do Desempenho:

O gerente de marketing digital está constantemente analisando e avaliando o desempenho das campanhas. Ele utiliza ferramentas de análise de dados para rastrear métricas chave, como taxa de conversão, taxa de cliques, taxa de rejeição e tempo médio de permanência no site. Com base nessas métricas, o gerente de marketing digital identifica áreas de melhoria e faz ajustes necessários para maximizar os resultados.

Supervisão Geral da Equipe:

O gerente de marketing de uma concessionária é responsável por supervisionar a equipe de marketing digital como um todo. Ele lidera, orienta e motiva os membros da equipe, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos e estratégias definidos. Além disso, o gerente de marketing digital estimula o desenvolvimento profissional da equipe, promovendo treinamentos, compartilhamento de conhecimento e oportunidades de crescimento.

Acompanhamento das Tendências do Setor:

Como o ambiente digital está em constante evolução, o gerente de marketing digital mantém-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas do setor. Ele pesquisa e acompanha as mudanças nos algoritmos dos motores de busca, novas plataformas de mídias sociais, avanços em tecnologia de análise de dados e outras inovações relevantes. Essa atualização contínua permite que o gerente de marketing digital ajuste as estratégias e adote abordagens mais eficazes.

O que faz o especialista em Mídias Sociais?

O especialista em mídias sociais desempenha um papel crucial na criação e manutenção da presença da concessionária automotiva nas plataformas de mídias sociais relevantes. Sua principal responsabilidade é desenvolver estratégias de conteúdo, gerenciar as contas da concessionária, interagir com o público e maximizar o engajamento. Vamos explorar em detalhes as principais áreas de atuação desse cargo.

Desenvolvimento de Estratégias de Conteúdo:

O especialista em mídias sociais trabalha em conjunto com o especialista em marketing de conteúdo para desenvolver estratégias de conteúdo direcionadas às mídias sociais. Ele entende a persona do público-alvo da concessionária e cria um plano de conteúdo relevante e envolvente. 

Isso pode incluir postagens regulares, vídeos, imagens, infográficos e outros formatos de conteúdo que sejam atrativos para o público nas diferentes plataformas de mídias sociais.

Gerenciamento de Contas:

O especialista em mídias sociais é responsável pelo gerenciamento das contas da concessionária nas diferentes plataformas de mídias sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras. Ele mantém as contas atualizadas, adiciona informações relevantes, gerencia configurações e personaliza os perfis para refletir a identidade e os valores da marca.

Monitoramento e Resposta:

O especialista em mídias sociais monitora ativamente as atividades nas mídias sociais, incluindo comentários, mensagens diretas e menções da concessionária. Ele responde prontamente às consultas e comentários do público, ou direciona para que a área responsável dê a melhor resposta para o cliente

Análise de Dados e Relatórios:

O especialista em mídias sociais analisa os dados das mídias sociais, incluindo métricas de desempenho, crescimento de seguidores e engajamento do público. Ele utiliza ferramentas de análise para fornecer insights valiosos sobre o desempenho das campanhas e o comportamento do público. Essas análises ajudam a orientar as estratégias futuras, identificar oportunidades de melhoria e demonstrar o impacto do trabalho de mídias sociais para a concessionária.

Como atua o analista de conteúdo?

O especialista em marketing de conteúdo é responsável por criar e promover conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar os clientes da concessionária automotiva. Sua principal missão é educar, informar e entreter o público-alvo por meio de diferentes formatos de conteúdo. Vamos explorar em detalhes as principais áreas de atuação desse cargo.

Estratégia de Conteúdo:

O especialista em marketing de conteúdo trabalha em estreita colaboração com o gerente de marketing digital e o social media. Ele entende as necessidades e os interesses do público-alvo da concessionária e identifica os tópicos relevantes para criação de conteúdo. 

A estratégia de conteúdo abrange diferentes formatos, como blogs, vídeos, infográficos, e-books, guias e podcasts, para atingir o público em diferentes pontos de contato.

Criação de Conteúdo:

O especialista em marketing de conteúdo é responsável pela produção de conteúdo relevante e valioso. Ele pesquisa, escreve e cria materiais que abordam as dores e necessidades do público-alvo da concessionária. 

O especialista em marketing de conteúdo se esforça para fornecer informações úteis, soluções práticas e insights valiosos relacionados aos produtos, serviços e tendências do setor automotivo.

Otimização do Conteúdo:

O especialista em marketing de conteúdo pode também atuar como especialista em SEO e otimizar o conteúdo para os mecanismos de busca. Ele incorpora palavras-chave relevantes, cria títulos atraentes, tags de cabeçalho e meta descrições informativas. 

O especialista em marketing de conteúdo também se preocupa com a legibilidade e usabilidade do conteúdo, garantindo que seja acessível, bem estruturado e fácil de ser consumido pelos leitores.

Distribuição de Conteúdo:

O especialista em marketing de conteúdo é responsável por distribuir o conteúdo de forma estratégica para alcançar o público-alvo da concessionária. Ele utiliza diferentes canais, como o blog da concessionária, redes sociais, newsletters e plataformas de compartilhamento de vídeos, para maximizar a visibilidade do conteúdo. 

Análise de Desempenho:

O especialista em marketing de conteúdo monitora o desempenho do conteúdo por meio de métricas como visualizações, compartilhamentos, engajamento e taxas de conversão. 

Ele utiliza ferramentas de análise para avaliar a eficácia do conteúdo e identificar oportunidades de melhoria. Com base nessas análises, o especialista em marketing de conteúdo faz ajustes nas estratégias e no formato do conteúdo para otimizar o engajamento e o retorno sobre o investimento

Como atua o gestor de tráfego?

O especialista em tráfego é responsável por gerenciar as campanhas de anúncios pagos da concessionária automotiva. Seu principal objetivo é maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) por meio de estratégias eficazes de gestão de anúncios. Vamos explorar em detalhes as principais áreas de atuação desse cargo.

Definição de Metas e Estratégias:

O gestor de tráfego trabalha em estreita colaboração com o gerente de marketing digital para definir metas claras para as campanhas de anúncios pagos. Ele identifica as plataformas mais adequadas para anunciar, como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, entre outras, e desenvolve estratégias de segmentação de audiência com base no público-alvo da concessionária.

Criação de Anúncios Relevantes:

Também é responsabilidade do gestor de tráfego criar anúncios atrativos e relevantes para a concessionária automotiva. Juntamente com o analista de conteúdo utiliza técnicas persuasivas de redação para destacar os diferenciais da concessionária, como ofertas especiais, garantias, opções de financiamento, entre outros. 

O gestor de tráfego também seleciona imagens ou vídeos impactantes que despertam o interesse do público e aumentam a taxa de cliques.

Monitoramento e Otimização:

O gestor de tráfego monitora regularmente o desempenho das campanhas de anúncios pagos. Ele acompanha métricas como taxa de cliques (CTR), taxa de conversão, custo por clique (CPC) e custo por aquisição (CPA). Com base nessas métricas, o especialista em PPC identifica anúncios com baixo desempenho, ajusta lances e segmentações, e faz otimizações para maximizar o ROI. Além disso, ele realiza testes A/B para comparar diferentes versões de anúncios e identificar as mais eficazes.

Segmentação de Audiência:

Por fim, mas não menos importante, ele entende a importância da segmentação de audiência para maximizar a eficácia das campanhas. Ele utiliza critérios como localização geográfica, demografia, interesses e comportamentos online para direcionar os anúncios para o público-alvo ideal. 

A segmentação adequada ajuda a alcançar pessoas mais propensas a se interessar pelos produtos e serviços da concessionária, aumentando as chances de conversão.

Qual a função do designer gráfico?

O designer gráfico é o profissional responsável pela parte visual e estética dos projetos, o que vai muito além de produzir ilustrações. Ele trabalha criando soluções visuais, a partir de materiais que passem uma determinada mensagem, de acordo com a intenção do cliente.

Além disso, um bom profissional sabe fazer bom uso das tecnologias para entregar projetos práticos e funcionais. A verdade é que, como o design gráfico é uma área ampla, nem sempre trabalhar com apenas um profissional será o bastante. Isso porque alguns campos do design são mais complexos e exigem técnicas diferenciadas.

É claro que o profissional aprofundará suas habilidades ao longo de sua carreira e irá adquirir algumas especializações. Mas isso não quer dizer que ele saberá resolver tudo na empresa.

Produção gráfica

Começaremos falando sobre a função mais tradicional de um designer gráfico: a produção gráfica. Esse profissional trabalha criando materiais para serem impressos, por isso, ele precisa ter conhecimentos sobre esse tipo de produção. A lista do que esse profissional pode criar é enorme: banners, cartazes, folders, catálogos e muito mais.

Para isso, é essencial que tenha um vasto conhecimento dos softwares de edição de imagens e editoração, como Photoshop e Illustrator, e também elementos de produção gráfica.

Design digital

Os profissionais de design digital sabem usar, desde ferramentas mais básicas até as mais complexas, para a produção de materiais como banners de sites, imagens de redes sociais (sejam elas de capa ou perfil), sites, blogs ou adaptação de logo. O designer gráfico digital também precisa saber adaptar essas imagens para diferentes plataformas, desde o tradicional desktop até os mais modernos smartphones.

Identidade visual

Se a sua concessionária ainda não tem uma identidade visual, algo está muito errado! Um dos primeiros passos a serem dados com a criação de uma marca é o planejamento da sua identidade visual.

Fazem parte da identidade visual de uma empresa as cores e formas que são próprias da marca. Lembrando que elas devem combinar esteticamente para serem agradáveis aos olhos do público. O designer gráfico responsável por essa função criará um manual de identidade visual da marca, a fim de documentar as formas e cores usadas, os tipos de tipografia e lettering.

Conclusão:

Neste artigo você pode conhecer um pouco mais sobre as principais funções de cada membro do time de marketing. Como dito no início do artigo, a estruturação dependerá muito do volume de trabalho e do orçamento destinado ao marketing da empresa.

Podemos dizer que uma estrutura mínima deve contar com um Social Media, um gestor de tráfego e um analista de conteúdo (que pode exercer o papel de líder). Neste caso, alguns profissionais terão de desempenhar funções extras, por exemplo: o Social Media precisará executar designs básicos, o analista de conteúdo será responsável por relatórios e assim por diante.

Já uma equipe mais robusta, pode contar com todos os profissionais citados no artigo – algumas vezes até mais de um por posição – e até mesmo acrescentar outros profissionais, como editor de vídeos, analista de SEO e analista de dados. Mas pensando no universo das concessionárias, a estrutura da equipe de marketing normalmente se restringe aos principais profissionais citados no texto.

Existe ainda a possibilidade de terceirizar um ou mais serviços, esta é uma escolha que deve ser muito bem planejada pelo gerente de marketing, mas isso é assunto para um próximo post.

Aqui na AutoForce contamos com um time de especialistas capaz de te ajudar a entender quais são suas necessidades quanto a formação do time de marketing te ajudando a ter uma equipe forte que juntamente com nossas soluções possam colocar sua concessionária em um novo patamar digital. Clique aqui e conheça mais de nossas soluções.

Agora me conta aqui nos comentários, como está estruturada a equipe de marketing da sua concessionária?