Como se diferenciar da concorrência na hora de vender veículos!

Entender como se diferenciar da concorrência é indispensável na hora de vender veículos!

A vida do vendedor não é nada fácil. A venda de um veículo exige uma jornada junto ao cliente, saber como se diferenciar da concorrência para vender mais é uma das dúvidas mais frequentes.

Essa questão é recorrente quando o assunto é venda de veículos, pois estamos falando de diversas empresas vendendo um mesmo produto com características muito parecidas, ou até mesmo idênticos.

É comum ver vendedores usando como única forma de diferenciação o preço. No entanto, esse é um posicionamento que se feito sem planejamento e estrutura pode acabar prejudicando a empresa.

Afinal, entrar na guerra por preços prejudica a sua margem de lucro.

Além disso, você deve utilizar de outras ferramentas para se diferenciar do concorrente, é possível conseguir um destaque maior no mercado, fazendo com que a sua empresa se torne uma referência no que oferece sem necessariamente ter que alterar seu preço.

Para te ajudar com isso, preparei algumas dicas valiosas que você poderá usar para aumentar suas chances de vendas. Vamos lá!

Conheça seus concorrentes

Pode parecer uma dica óbvia, mas nem todos acompanham e pesquisam sobre o que está de fato sendo feito pelo seu concorrente.

Analisar a concorrência é uma necessidade. Afinal, só assim você saberá quais as brechas de mercado poderá aproveitar e quais os pontos fracos de seus concorrentes que você poderá aprender para não cometer os mesmos erros.

Não se limite apenas a acompanhar o preço e os produtos/serviços dos concorrentes. Avalie também a forma que a concorrência se relaciona com os clientes e como trabalha suas ações de marketing.

Observe marcas que você admira e liste o que elas fazem de melhor. Depois, veja o que pode ser aplicado ao seu público e use no seu negócio.

Crie uma boa relação com seu cliente

De antemão, te digo que não basta se limitar a atender bem seu cliente – isso é uma obrigação, você precisa conquistar e encantar. Esse encantamento deve começar no primeiro contato do possível cliente com a empresa, a primeira impressão que ele deve ter é que não é apenas mais um, mas sim que ele é especial.

Seja atencioso, esclareça todas as dúvidas, se mostre disposto a ajuda-lo a encontrar o veículo ideal. Ofereça opções que sejam condizentes com o que ele procura, fique sempre atento às suas necessidades. Quanto mais pessoal for o atendimento, maiores serão as chances do cliente escolher a sua empresa.

Vou deixar aqui o link de um ótimo material que vai te ajudar muito no encantamento de leads. Clique aqui!

Entregue além do esperado

Primeiramente você deve ter em mente que entregar o acordado é sua obrigação, mas não fique restrito a isso. Vá além do esperado, ou seja, você deve entregar aquele algo a mais. Não estou falando necessariamente de algo que tenha valor financeiro.

Embora oferecer brindes e mimos seja algo que tenha seu valor, isso não deve se tornar uma prática recorrente, pois podem acabar prejudicando sua margem de lucro.

Surpreenda em outros aspectos, entregue antes do prazo, se disponha a ajudar com a documentação, faça um pós-venda personalizado, busque solucionar problemas relacionados a compra do veículo, mesmo que não seja de sua responsabilidade direta.

Não tema a concorrência

Você não precisa ser líder de mercado, isso não é motivo para temer e muito menos se sentir acuado diante de seus concorrentes. Se diferenciar da concorrência é parte fundamental do mundo dos negócios.

Conhecer a concorrência te move em busca de melhorias e ideias inovadoras para agradar e cativar o público, certo? Então, vamos deixar claro aqui: para se destacar e vender mais é necessário coragem.

Não basta entender e saber tudo o que a concorrência faz para vender veículos se você não criar estratégias e ações para impulsionar a sua empresa para o crescimento. Tenha claro que é possível se destacar mesmo em um mercado que possui muitos concorrentes. Encontre seu diferencial e invista nele.

Invista no atendimento ao cliente

Investir em atendimento de excelência é fundamental para se diferenciar da concorrência. Sendo assim, tenha uma equipe de atendimento excepcional. Do primeiro contato ao pós-venda seus atendentes precisam ser impecáveis.

A primeira impressão é a que fica, dessa forma, o contato inicial do lead com a empresa deve ser recebido como se fosse único. Cordialidade, simpatia e autoridade no assunto são fundamentais para que o cliente tenha uma primeira boa impressão.

Durante todo o processo de venda o atendimento deve manter o mesmo padrão de qualidade. Por fim, o atendimento pós-venda deve ser feito com maestria, o cliente jamais pode se sentir abandonado, pelo contrário, ele precisa se sentir importante.

Invista no digital

A primeira coisa a ser dita aqui é que você (sua empresa) precisa estar no digital. Mas não basta apenas ter um perfil no Instagram, uma conta no YouTube ou anunciar no Google, você precisa ir além, precisa ser ativo nos principais canais e produzir conteúdo de qualidade.

Nesse sentido, a primeira coisa que você deve pensar é em uma estratégia de marketing digital automotivo. Definir os canais onde sua concessionária ou revenda irá atuar e planejar a produção de conteúdo é essencial.

Sua empresa precisa de uma página de vendas que funcione, uma equipe de captação de leads, landing pages de alta conversão e um CRM que funcione de verdade e faça as integrações necessárias.

Por fim, produza conteúdos de alta qualidade, capriche nas fotos e vídeos (aqui tem um post que vai te ajudar muito com isso). Seja constante na produção de conteúdo, entregue valor e ganhe “fãs” da sua marca.

Agora você já sabe um pouco mais sobre como se diferenciar da concorrência na hora de vender veículos

Com essas dicas em mãos acredito que você poderá se preparar melhor para enfrentar a grande concorrência que existe no mercado automotivo.

Sendo assim, tente colocar em prática algumas dessas ações, trabalhe e estude as que você tiver mais dificuldade, capacite sua equipe para que todos estejam devidamente alinhados, foque nas melhorias e caso precise, procure ajuda de quem realmente entenda do negócio.

Para te ajudar nesses processos vamos liberar o acesso a um material completo para te ajudar nas ações de marketing digital da sua empresa.

Para ter acesso basta clicar no banner abaixo e aproveitar gratuitamente esse incrível Ebook.