Como padronizar o atendimento ao cliente na concessionária
Tiago Fernandes 18 de setembro de 2026 0 Comentários
Tem uma frase que eu escuto em quase toda loja que visito: “aqui o atendimento ao cliente é o nosso diferencial”. Quando eu peço para ver esse diferencial escrito, quase ninguém tem. O que existe é um time que atende do jeito que aprendeu, cada um do seu jeito, com resultado que varia conforme quem […]
Como aumentar vendas na concessionária: 4 alavancas reais
Tiago Fernandes 11 de setembro de 2026 0 Comentários
Toda vez que um gestor me pergunta como aumentar vendas na concessionária, ele mesmo já chega com a resposta pronta na cabeça. A resposta é mídia. Mais verba, mais canal, mais campanha. E quase sempre a conversa que resolve o problema é outra. Procura não está faltando. Segundo a Fenabrave, agosto de 2026 fechou com […]
O guia definitivo de SEO e ferramentas para o setor automotivo
Jonathan Reis 4 de setembro de 2026 1 Comentário
Descubra como aplicar SEO local e as ferramentas certas para transformar buscas em visitas ao showroom e em vendas. O que é SEO e por que ele supera a mídia paga Segundo o Google, SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias digitais aplicadas para posicionar um site no topo dos resultados orgânicos, sem […]
Carros chineses no Brasil: o que muda no seu marketing
Tiago Fernandes 28 de agosto de 2026 0 Comentários
Em julho de 2026, quase um em cada quatro veículos leves novos vendidos no Brasil saiu de uma marca chinesa. Esse é o número fechado do mês, não uma projeção para os próximos anos, e ele muda de forma concreta o trabalho de quem cuida do marketing de uma concessionária, mesmo que a sua loja […]
Mudanças no WhatsApp: o que você precisa saber
Tiago Fernandes 21 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente atende cliente pelo WhatsApp o dia inteiro sem pensar duas vezes antes de mandar uma mensagem. “Oi”, depois “tudo bem?”, depois “vi que você se interessou pelo SUV”, cada uma num balão separado. A partir de 1º de outubro de 2026, esse hábito começa a ter um preço. A Meta confirmou que […]
5 etapas de um script de vendas para concessionária
Tiago Fernandes 24 de julho de 2026 0 Comentários
Você já perdeu uma venda que estava praticamente fechada, só porque o vendedor atendeu o lead do jeito errado? Se você comanda mais de uma loja, sabe que a resposta é sim, e provavelmente mais de uma vez. Um bom script de vendas para concessionária é o que separa uma operação que vende de forma […]