Como padronizar o atendimento ao cliente na concessionária
Tiago Fernandes 18 de setembro de 2026 0 Comentários
Tem uma frase que eu escuto em quase toda loja que visito: “aqui o atendimento ao cliente é o nosso diferencial”. Quando eu peço para ver esse diferencial escrito, quase ninguém tem. O que existe é um time que atende do jeito que aprendeu, cada um do seu jeito, com resultado que varia conforme quem […]
O guia definitivo de SEO e ferramentas para o setor automotivo
Jonathan Reis 4 de setembro de 2026 1 Comentário
Descubra como aplicar SEO local e as ferramentas certas para transformar buscas em visitas ao showroom e em vendas. O que é SEO e por que ele supera a mídia paga Segundo o Google, SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias digitais aplicadas para posicionar um site no topo dos resultados orgânicos, sem […]
Carros chineses no Brasil: o que muda no seu marketing
Tiago Fernandes 28 de agosto de 2026 0 Comentários
Em julho de 2026, quase um em cada quatro veículos leves novos vendidos no Brasil saiu de uma marca chinesa. Esse é o número fechado do mês, não uma projeção para os próximos anos, e ele muda de forma concreta o trabalho de quem cuida do marketing de uma concessionária, mesmo que a sua loja […]
Mudanças no WhatsApp: o que você precisa saber
Tiago Fernandes 21 de agosto de 2026 0 Comentários
Sua concessionária provavelmente atende cliente pelo WhatsApp o dia inteiro sem pensar duas vezes antes de mandar uma mensagem. “Oi”, depois “tudo bem?”, depois “vi que você se interessou pelo SUV”, cada uma num balão separado. A partir de 1º de outubro de 2026, esse hábito começa a ter um preço. A Meta confirmou que […]
Instagram da concessionária: guia completo de gestão
Tiago Fernandes 17 de julho de 2026 0 Comentários
O cliente forma opinião sobre a concessionária antes de falar com um vendedor. Ele pesquisa no Google, acessa o showroom digital e passa pelo Instagram da concessionária procurando sinais de confiança. É justamente esse último canal que a maioria das equipes ainda trata como coisa secundária. Essa jornada não acontece numa única direção. Um cliente […]
Site para concessionária de carros: o que converte mais
Tiago Fernandes 10 de julho de 2026 0 Comentários
Sua concessionária investe em tráfego pago, testa criativo novo toda semana, disputa palavra-chave cara no Google Ads, mas quando o lead chega, converte pouco, e ninguém entende o motivo. Na maioria das vezes o problema não está na campanha. Está no site para concessionária de carros que recebe esse tráfego e não sabe o que […]