Os benefícios de comprar carros online

Nos últimos anos, temos testemunhado uma grande transformação na maneira como compramos carros, visto que adquirir automóveis online tem se tornado cada vez mais popular e difundido.

Contudo, foi durante a pandemia que esse processo ganhou ainda mais força, transformando completamente a maneira como enxergamos a aquisição de veículos. 

Hoje, mais do que nunca, as pessoas estão descobrindo os inúmeros benefícios de comprar carros online, desde a comodidade até as opções de escolha e a transparência no processo de compra. 

Neste artigo, vamos explorar essas vantagens e como a revolução digital está transformando a maneira de comprar veículos.

Se você faz a gestão de uma concessionária de carros ou simplesmente quer entender como a tecnologia está revolucionando esse mercado, continue lendo e irá descobrir como essa mudança está impactando positivamente a venda de veículos.

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O cenário do e-commerce no Brasil

Segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), em 2022 as vendas totais no comércio eletrônico brasileiro alcançaram uma impressionante marca de R$ 169,6 bilhões . 

Esses números revelam um crescimento significativo de 5% em comparação com o ano anterior, destacando o contínuo avanço desse setor. 

Ao longo desse período, foram registrados aproximadamente 368,7 milhões de pedidos, em diversos segmentos do mercado, com um ticket médio de R$ 460 por cliente, retratando a crescente confiança dos consumidores nas compras online.

Esse cenário evidencia que a compra digital já faz parte da cultura global, instalada fortemente no Brasil, visto que o país está em 5º lugar no ranking com mais usuários de internet,  conforme pesquisa da  empresa We Are Social, em 2023.

Mas será que este cenário também se estende para as compras de carros online?

Continue lendo para entender.

Comprar carros online no Brasil é uma boa opção?

Embora as compras online no Brasil tenham experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos, ainda existe uma certa resistência quando se trata de adquirir carros pela internet. 

O receio é compreensível, especialmente considerando que estamos lidando com investimentos significativos e, infelizmente, o país tem enfrentado casos de golpes e fraudes online. 

No entanto, é importante ressaltar que, comprar carros online já é uma opção segura visto que muitas concessionárias já trabalham com métodos adequados de antifraudes.

Afinal, a revolução digital chegou ao mundo automotivo e, saber como navegar nesse novo cenário economiza tempo e dinheiro, além de proporcionar uma experiência de compra satisfatória e tranquila para o consumidor.

Por que comprar carros online é vantajoso?

O principal benefício que o advento da internet proporciona em tempos de compras online é o fácil acesso a consultas.

Realizar uma pesquisa online antes de efetuar uma compra oferece uma série de benefícios significativos. 

Primeiramente, proporciona acesso a uma quantidade vasta de informações e opiniões sobre o produto ou serviço desejado, permitindo uma tomada de decisão mais informada em dados. 

Além disso, a pesquisa online possibilita a comparação de preços e a identificação de descontos e promoções, o que pode resultar em economia substancial, principalmente em compras com ticket médio alto, como é o caso de compras de carros. 

Sendo assim, comprar carros online já não pode mais ser considerado um modelo de negócio inseguro para o consumidor, uma vez que estamos imersos na era digital.

Nesse sentido, podemos dizer que é como dirigir em uma estrada segura, onde a confiança do cliente na concessionária é a bússola que guia o caminho.

Principais vantagens de comprar carros online

Como vimos, a pesquisa minuciosa e a avaliação do veículo ainda são fundamentais para o consumidor. Entre as vantagens mais significativas, pode-se incluir:

Ampla Variedade de Opções

Plataformas online permitem que os compradores acessem uma ampla variedade de veículos, incluindo modelos novos e seminovos de diferentes marcas e estilos, sem precisar visitar várias concessionárias.

Conveniência

Comprar carros online elimina a necessidade de deslocamentos para ver veículos pessoalmente, economizando tempo e energia. Os compradores podem fazer pesquisas e comparar opções no conforto de suas casas.

Informações Detalhadas

Plataformas online geralmente fornecem informações detalhadas sobre os veículos, incluindo especificações técnicas, histórico de manutenção, quilometragem e preço.

Avaliações e Opiniões

Os compradores podem acessar avaliações de outros proprietários, o que ajuda a ter uma ideia mais clara sobre a qualidade e o desempenho do veículo.

Transparência de Preços

Muitas vezes, os preços dos carros são mais transparentes online, com a possibilidade de comparar preços de diferentes vendedores e negociar diretamente com eles.

Flexibilidade de Horário

Oferece flexibilidade de pesquisar e de comprar a qualquer momento do dia, permitindo que os compradores escolham o horário que melhor se adapta à sua agenda.

Acesso a Históricos

É possível obter informações sobre o histórico do veículo, como acidentes anteriores, recalls e registros de manutenção.

Negociação Direta

Em muitos casos, os compradores podem negociar diretamente com os vendedores online, o que pode resultar em economia de dinheiro.

Maior Alcance Geográfico

Com a compra online, os consumidores podem considerar veículos de todo o país, ampliando suas opções de escolha.

Contudo, vale ressaltar que, a compra de um carro é um investimento importante, além dos cuidados de segurança na transação é essencial ser transparente e alinhar com as expectativas do cliente.

Comprar carros online: veículos novos e seminovos

Uma das principais vantagens de comprar carros online é a possibilidade de adquirir um veículo que ofereça confiabilidade e desempenhos superiores. 

Veículos novos

Carros novos são menos propensos a problemas mecânicos, o que significa menos visitas à oficina e economia a longo prazo em custos de manutenção. 

Vale lembrar que, a internet proporciona aos compradores a oportunidade de realizar consultas detalhadas sobre os modelos mais recentes, suas características e funcionalidades, tudo isso sem sair de casa.

Assim, permite que os consumidores tirem todas as dúvidas antes de tomar uma decisão, garantindo que o novo veículo atenda perfeitamente às suas necessidades e preferências. 

Veículos seminovos

Por outro lado, veículos seminovos (ou usados) podem ser uma escolha financeiramente mais acessível, já que normalmente têm um preço mais baixo em comparação com seus equivalentes novos.

Esses carros frequentemente já passaram por sua depreciação mais acentuada nos primeiros anos e, muitas vezes, ainda estão em excelente estado de conservação. 

Além disso, a variedade de modelos, anos e preços no mercado de veículos seminovos pode oferecer aos compradores uma gama mais ampla de opções para escolher, permitindo que atendam melhor às suas necessidades e orçamento.

A escolha entre comprar um veículo novo ou seminovo dependerá das prioridades individuais do comprador, como orçamento, preferências de modelo, necessidades específicas e a importância atribuída à garantia e tecnologia de última geração.

Sendo assim, entender o seu público-alvo é uma ótima oportunidade para realizar mais vendas de carros online.

Estratégias para vender carros online

Investir em marketing digital, como publicidade nas mídias sociais e mecanismos de pesquisa, aumentam a visibilidade da concessionária, alcançando um público mais amplo.

Portanto, desenvolver uma presença digital robusta, inclui um site de fácil navegação que apresente os veículos disponíveis de forma atraente e informativa.

Outra estratégia eficaz é a oferta de opções de financiamento online convenientes, tornando o processo de compra mais acessível aos clientes.

Uma das abordagens mais envolventes é o uso do “live commerce”, ou seja, a realização de transmissões ao vivo por vídeo na internet ou TV, nas quais os vendedores apresentam os veículos em tempo real, respondem às perguntas dos clientes e até mesmo permitem que os espectadores agendem test drives virtuais.

Veja, também, outras estratégias:

• SEO (Search Engine Optimization): Conteúdos para blogs;
• Publicidade Online;
• Redes Sociais:
• Campanhas de E-mail Marketing;
• Remarketing;
• Integração com Plataformas de Comércio Eletrônico;
• Monitoramento e Análise; entre outras.

Ao combinar essas ações, os vendedores de carros online podem melhorar a visibilidade da concessionária, atrair clientes qualificados e proporcionar uma experiência de compra digital eficaz.

E-commerce no Brasil: venda de carros online segura

Segundo dados da empresa especializada em pesquisa Opnion Box, 6 em cada 10 consumidores relataram um aumento na frequência de compras online ao longo do último ano.

Na pesquisa, 54% deles afirmaram que planejam aumentar ainda mais a frequência de compras na internet nos próximos 12 meses.

O estudo mostra ainda que 58% dos participantes avaliaram o preço como mais vantajoso no comércio eletrônico em comparação com as lojas físicas.

Adicionalmente, 57% dos entrevistados destacaram a conveniência de comprar sem sair de casa como o principal motivo para optarem pelo comércio eletrônico, enquanto 56% mencionaram a existência de promoções exclusivas encontradas apenas na internet.

Portanto, 2024 já se apresenta com tendência de aumentar os resultados em vendas online. 

A partir deste cenário, é importante que as concessionárias invistam cada vez mais em segurança nas transações online.

Para tanto, listamos 10 elementos essenciais que toda plataforma de vendas deve ter:

1. Certificados de Segurança: Exibir certificados de segurança no site, como o SSL (Secure Sockets Layer), que protege informações pessoais e de pagamento, ajuda a construir confiança.
2. Políticas de Privacidade Transparentes: Tornar as políticas de privacidade claras e acessíveis, explicando como os dados dos clientes são usados e protegidos.
3. Informações de Contato: Disponibilizar informações de contato, como número de telefone e endereço de e-mail, para que os clientes possam entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas.
4. Atendimento ao Cliente Eficiente: Ter um atendimento ao cliente ágil e eficaz, pronto para ajudar os clientes com suas perguntas e preocupações.
5. Pagamento Seguro: Oferecer opções de pagamento seguras, como cartões de crédito confiáveis e gateways de pagamento respeitáveis.
6. Política de Devolução Justa: Ter uma política de devolução justa e transparente, permitindo que os clientes devolvam produtos com facilidade em caso de insatisfação.
7. Garantias e Certificações: Destacar garantias de produtos, certificações de qualidade e selos de aprovação de entidades confiáveis.
8. Proteção contra Fraudes: Implementar medidas eficazes de segurança cibernética para proteger os dados dos clientes contra fraudes.
9. Atualizações de Segurança: Manter sistemas e plataformas atualizados com as últimas correções de segurança para evitar vulnerabilidades.
10. Transparência nas Políticas de Entrega: Informar claramente os prazos de entrega e fornecer opções de rastreamento de pedidos.

Ao adotar essas medidas, você cria um ambiente de compras online seguro e confiável, que incentiva os clientes a fazerem transações com tranquilidade e satisfação.

Gestão segura para pagamentos online

Se você é gestor de uma concessionária de veículos, é importante que tenha uma solução de meios de pagamento especializada e versátil. 

Nesse sentido, o sistema da AutoForce é cuidadosamente projetado para atender às necessidades exclusivas do setor automotivo, simplificando o processo de pagamento para os clientes e fornecendo uma gestão financeira eficiente.

Na plataforma da AutoForce é possível criar páginas de check-out personalizadas que permitem aos clientes reservar veículos, efetuar pagamentos integrais, comprar peças e acessórios ou contratar serviços de forma rápida e segura, utilizando métodos de pagamento convenientes como cartão de crédito, pix ou boleto. 

Todos os valores das vendas são transferidos para uma carteira digital criptografada e nominal, garantindo a segurança das transações. 

Posteriormente, é possível sacar os valores para o seu banco oficial, garantindo uma gestão financeira tranquila e eficaz para sua concessionária. 

É uma solução que simplifica o processo de pagamento, melhora a experiência do cliente e fortalece a saúde financeira de seu negócio no setor automotivo.

Então, não perca tempo, solicite uma demonstração agora mesmo.