O que levou a Euro Motors a crescer 42% no início de 2022

Neste post você vai saber o que levou a Euro Motors a crescer 42% no início de 2022.

Primeiramente vou começar apresentando a você a Euro Motors. A Euro Motors é o maior complexo de marcas de carros premium da América Latina. Além do destaque para seus carros e motos de alto padrão, eles se tornaram referência em marketing digital.

Por conta de seus expressivos resultados a empresa se tornou um grande case de sucesso dentro da AutoForce. Pensando nisso, convidamos Ricardo Cadernuto, diretor da Euro Motors para um bate papo sobre os resultados da empresa.

Além disso, ainda falamos sobre o cenário atual do mercado digital automotivo, estratégias utilizada pela empresa e o que vem pela frente nos próximos meses.

Visão sobre o mercado automotivo atual

De acordo com a visão de Ricardo, o mercado automotivo evoluiu muito nos últimos anos. Segundo ele em meados dos anos dois mil era muito comum ver anúncios de concessionárias em feirões e grandes redes de televisão, gastando fortunas nessas mídias.

Atualmente os canais se dividiram muito, e iniciou-se uma transformação em busca de novas formas de divulgação.

Sendo assim, Ricardo acredita que o ideal é focar exatamente no que eles querem e otimizar o gasto com campanhas de marketing. “a gente dava tiros de metralhadora, hoje usamos atiradores de elite”.

Estratégias que a empresa utiliza:

No passado foi iniciado um trabalho que visou diminuir todo o investimento offline, onde não era possível medir. Então os recursos foram investidos no online, onde é possível mensurar os gastos e se ele traz resultados ou não. Dessa forma, é possível mudar uma campanha com base em dados em tempo real.

A partir do uso da plataforma Autódromo em 2017, a empresa conseguiu planejar suas campanhas e implantar um modelo de negócio. Dessa forma, Ricardo enxerga como necessário a adaptação as características do consumidor por toda a empresa.

Na visão de Ricardo, a pandemia acelerou esta adaptação em pelo menos 10 anos. Grande parte dos consumidores não tinham o hábito de utilizar a internet para compras e com a pandemia se viram “pressionados” a mudar este hábito.

Ricardo contou ainda que hoje em dia todo seu investimento em marketing é 100% online. Além disso, conta com um showroom digital que usa a plataforma da AutoForce e tem o papel de uma concessionária física. Sendo assim, este showroom virtual conta com fotos e vídeos em alta resolução e todo o detalhamento dos veículos.

Juntamente com as estratégias acima, Ricardo citou que hoje tem um time de marketing desvinculado do time comercial. Tal atitude foi tomada para que o time de marketing não seja pressionado pelo time de vendas.

Qual o perfil do funcionário do time de CRM (encantadores de lead)

Primeiramente, o profissional que irá atuar com o primeiro atendimento do lead deve ser uma pessoa acostumada com prospecção. Além disso, são profissionais com experiências em diversas áreas, por exemplo: telefonia, cosméticos e financeiro.

Algumas características essenciais são: gostar de falar ao telefone, ser desinibida e que tenha ambição de se tornar vendedor.

Esses profissionais são remunerados salários + comissão, uma vez que o objetivo do seu atendimento é preparar o lead para que o time de vendas feche o negócio. Porém, suas comissões não devem estar atreladas diretamente ao fechamento da venda.

O que esperar do mercado automotivo digital:

Como dito a pouco, o consumidor vem se adaptando dia a dia ao mundo de compras virtuais. É cada dia mais comum que ele faça suas compras online, e no mercado automotivo não será diferente.

Dito isto, uma das coisas que mais se espera do mercado digital automotivo é a profissionalização do setor. Deve haver um investimento maciço em ferramentas e pessoas. A capacitação dos profissionais é essencial para que uma empresa se destaque.

Desde o primeiro atendimento, equipe de vendas, pós-vendas, todos sem exceção precisam estar alinhados ao digital. Sendo assim, em breve o mercado não terá mais espaço para amadores, não será possível trabalhar na internet sem um time qualificado.

As concessionárias precisarão se adequar no modelo 2.0. Se você ainda não conhece essa expressão, tenho aqui uma excelente matéria explicando do que se trata.

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