Google Meu Negócio para concessionárias

Qualquer empresa que deseja construir um bom posicionamento na internet sabe que é importante aparecer no Google. Existem algumas formas de fazer isso através de um bom trabalho de SEO e dos próprios links patrocinados, mas também há outras ferramentas disponíveis. Neste artigo, você vai entender um pouco mais sobre como usar o Google Meu Negócio para concessionárias. 

Essa solução gratuita permite que empresas sejam encontradas com mais facilidade pelos consumidores, sobretudo, dentro de um contexto local. Nela é possível que os clientes encontrem informações importantes como localização, horário de funcionamento, reviews de consumidores, contatos e links essenciais.

Talvez o seu negócio já utilize o Google Meu Negócio. No entanto, se as informações estão desatualizadas ou se os recursos disponíveis não estão em uso, é provável que você esteja perdendo oportunidades.

Por isso, mais abaixo, você vai entender a importância do Google Meu Negócio para concessionárias e dicas de como usar a ferramenta para melhorar seu marketing na internet.

Benefícios de usar o Google Meu Negócio para concessionárias

Além das vantagens já mencionadas de ajudar sua empresa a ser encontrada com mais facilidade na internet, o Google Meu Negócio (GMB) traz outros benefícios como:

1. Fortalecer a presença digital 

Imagine o seguinte cenário: um potencial cliente recebeu a indicação de um amigo sobre a sua loja de veículos, mas como ele ainda não conhece o negócio, decidiu fazer uma pesquisa no Google. O objetivo dele é buscar algumas informações como endereço, horário de funcionamento, fotos e avaliações. Sendo assim, ao ter cadastrado sua empresa no GMB, todos esses detalhes serão exibidos para essa pessoa.

Veja um exemplo do nosso cliente Murano Veículos.

2. Interação 

Com o GMB também é possível ler e responder aos comentários feitos pelos clientes, além de publicar fotos do local, de atividades e dos próprios consumidores. Segundo o Google, empresas que adicionam fotos ao perfil recebem 42% mais solicitações de rotas de carro no Google Maps e 35% mais cliques para acessar seus sites do que aquelas que não usam imagens.

Vale ressaltar que é essencial responder aos comentários e manter uma frequência de atualizações.

3. Insights

O GMB também auxilia sua estratégia de marketing com poderosos insights. É possível consultar sobre como os clientes pesquisaram sua loja de veículos e de onde eles são. Além disso, você tem acesso aos dados das interações com links como: o número de pessoas que ligaram, quantos cliques no site, quantas solicitações sobre “como chegar”, entre outras.

4. Atrair novos clientes

Ter sua loja de veículos cadastrada no Google Meu Negócio melhora a presença dela na internet e também atrai novos clientes. Dessa forma, é relevante usar essa ferramenta como mais um canal de aquisição de tráfego para o showroom digital.

Dicas para otimizar a listagem do Google Meu Negócio

Agora que você entende alguns dos benefícios de usar o GMB, é hora de saber algumas dicas para otimizar e tirar máximo proveito da ferramenta.

Mas, antes de partimos para as dicas, você deve entender que existem 3 maneiras das pessoas encontrarem o GMB da sua loja de veículos ao realizar uma pesquisa no Google.

1. A primeira é quando alguém pesquisa sobre um estabelecimento que tenha ligação com o seu ou seja do mesmo nicho, mas sem apontar um local específico.
2. Além disso, existe as pesquisas direcionadas. Por exemplo, ao pesquisar por “loja de veículos em Natal”, irá aparecer as lojas mais bem posicionadas no GMB e que estão em Natal RN.
3. O último caso é quando alguém pesquisa pelo nome da sua empresa. Nesse cenário, o Google dará como resultado direto a sua loja.

A ficha da empresa no Google Meu Negócio vai aparecer no lado superior direto da tela, trazendo todas as informações importante como no exemplo da Murano.

Entendido os pontos acima, vamos agora para as dicas:

Atualize as informações

Pode parecer besteira ou básico, no entanto é importante verificar se os dados e informações estão corretos, como nome da concessionária, número do telefone, URL do site. Além disso, sempre que ocorrer alterações no horário de funcionamento você deve atualizar.

Sendo assim, caso você não tenha acesso a conta do GMB e o perfil esteja criado, você pode reivindicar a ficha e fazer as alterações.

Adicione fotos e vídeos da loja de veículos

Os materiais visuais também são fatores importante na hora de criar uma boa listagem no Google Meu Negócio. O próprio GMB sugere algumas ideias de fotos a serem incluídas, portanto, já é um começo.

Outro ponto é trabalhar os vídeos e usá-los para contar a história do negócio, mostrar o ambiente e provas sociais de clientes satisfeitos.

Incentive os comentários dos clientes

As avaliações desempenham um papel essencial na listagem do Google Meu Negócio. Então uma das principais ações que você e seu time devem fazer é incentivar a publicação de reviews de seus clientes.

Se um comprador de carros pesquisar por “melhor concessionária em Natal”, por exemplo, ele só verá inicialmente a 3 lojas de veículos. Essas posições são obtidas a partir da quantidade de reviews e de pontuações acima de 4 estrelas. Veja o exemplo:

Além disso, o campo de avaliações é o mais buscado por potenciais clientes que querem entender se o seu negócio é seguro. Portanto, é preciso incentivar os clientes a deixarem feedbacks e, claro, prestar um atendimento impecável e resolver as necessidades dessas pessoas, caso contrário seus reviews serão negativos.

Esteja presente

Receber reviews não é a ponta final do GMB, pois você deve respondê-los e contornar críticas negativas. Isso mostra aos potenciais clientes que sua loja é engajada e está aberta para resolver problemas.

Outro recurso para usar com frequência é o de perguntas e respostas. Esse é um lugar que você pode responder questionamentos dos clientes e educar o mercado sobre a sua loja.

Uma dica é fazer perguntas na própria listagem. Pense nas questões e objeções que são mais levantadas por seus clientes e use-as para qualificar as pessoas que possuem as mesmas dúvidas.

Use os cards de conteúdo

O Google Meu Negócio permite que você publique conteúdos curtos em formato de texto, vídeo, imagens ou eventos. Também chamados de Google Postagens, eles servem para comunicar algo para os clientes interessados.

Então imagine que sua loja de veículos irá fazer um feirão no dia 20 deste mês, por exemplo. Você pode usar o card para criar um conteúdo sobre o evento e informar as pessoas que pesquisarem.

Conclusão

O Google Meu Negócio para concessionárias é uma excelente ferramenta para construir um bom posicionamento na internet e atrair novos clientes. Com um perfil otimizado, com informações importantes e reviews de seus clientes, não existem dúvidas que sua loja estará entre as primeiras nas pesquisas.

Tenho certeza que esse conteúdo será útil para sua empresa. E se você quiser outras dicas como esse para trabalhar os diversos canais online, clique no banner abaixo e faça o download do eBook “20 ações de marketing digital para o setor automotivo”.