Dicas para vender veículos Premium

O mercado de veículos de luxo está em alta, esse é o momento certo para você se destacar nesse concorrido nicho. Nesse post trago para você valiosas dicas para vender veículos Premium.

De acordo com projeções do setor, o mercado de carros de luxo deve crescer em média 20% até 2023. Esse cenário é muito favorável para o vendedor. Mas a grande pergunta é, como se preparar para essa demanda?

Qual é o perfil desse público?

Além da classe alta, que já é grande consumidora dessa categoria de veículos, temos atualmente uma emergente classe média que ostenta e consome cada vez mais os itens de luxo. Essa busca da classe média pelo mercado premium está diretamente ligada a necessidade de pertencer a uma classe mais restrita. Para entender melhor essas motivações vou deixar o link de um post aqui do blog que fala sobre esse assunto.

De acordo com pesquisa feita pelo site da Uol, houve uma mudança no perfil dos consumidores de automóveis de luxo no Brasil, mas o padrão mais comum apresenta as seguintes características:

• Renda média de R$ 24,5 mil por mês;
• Desejo de se destacar das demais classes sociais;
• Busca por qualidade, exclusividade e design;
• São empresários, executivos, administradores de empresas e médicos;
• Pagam até 40% de valor do veículo de entrada.

Então chegou a hora de entender como vender para esse cliente.

Vamos começar falando da prospecção desse cliente. Primeiramente você não deve esquecer que está lidando com um lead com alto poder aquisitivo, na maioria das vezes ele é muito bem informado, e está em busca de detalhes e informações precisas antes de prosseguir com a compra.

Antes de mais nada, sabendo dessas características, você deve planejar sua estratégia de marketing digital, focado em produção de conteúdo de valor. As fotos e vídeos precisam ser de alta qualidade, evite utilizar fotos de banco de imagens ou com baixa resolução.

Sendo assim é muito importante que você capriche no conteúdo visual que irá mostrar em seus canais digitais. 

Outro ponto importante é em relação a agilidade no atendimento desse cliente, seu time de encantadores de leads deve estar de prontidão para quando esse cliente entrar em contato com a sua revenda. Seja via direct no Instagram ou mensagem no WhatsApp, a resposta deve ser rápida e personalizada.

Da mesma forma, é importante segmentar bem seu público. Caso você opte por realizar campanhas de tráfego pago, deve sempre ficar atento as segmentações que irá criar para esse anúncio, isso te ajudará a reduzir custos e ser mais assertivo.

Agora vamos falar das dicas para efetivamente vender os veículos premium.

1 – Entenda as necessidades do seu cliente:

As necessidades do cliente de veículos de luxo não costumam ser as mesmas do consumidor padrão. Por esse motivo, é muito importante entender não apenas o que ele precisa, mas também o que deseja.

Não é fácil impressionar esse tipo de cliente, não basta entender o básico de suas necessidades ou o tipo de veículos que ele mais gosta. É preciso seduzi-lo também com diferenciais, possibilidade de customização do veículo e itens exclusivos, por exemplo.

2 – Mostre sua autoridade no assunto

A produção de conteúdo de qualidade nas redes sociais pode te ajudar muito a criar uma forte autoridade nesse nicho tão seleto. Da mesma forma, é importante que ao passar as informações sobre o veículo para o seu cliente, você fale com propriedade, leia antes sobre cada detalhe do assunto que você irá discutir com ele.

3 – Faça um atendimento VIP

O consumidor dessa categoria precisa se sentir especial e, por isso, é fundamental transformar a venda em uma experiência única. Além de uma abordagem personalizada ser fundamental para encantar o cliente, você deve chamá-lo pelo nome, oferecer mimos e fazer com que ele se sinta especial.

4 – Venda exclusividade

Quanto mais exclusivo for o veículo, maior será o interesse do seu cliente. Sendo assim, você deve sempre focar nessa exclusividade, seja ela referente a quantidade limitada de uma versão do carro escolhido, ou a dificuldade de importação ou até mesmo em itens que poderão ser personalizados.

5 – Ofereça diferencias

Muitas vezes esse perfil de consumidor é aquele que tem uma vida muito corrida, com pouco tempo para resolução de pequenos problemas e que valoriza muito a comodidade. Dessa forma, você pode oferecer para o seu cliente uma gama de serviços que facilitarão a compra do veículo.

Por exemplo, você pode oferecer a entrega do carro emplacado, transferido e no conforto de sua casa, sem que ele precise perder tempo com essas burocracias.

Fidelizando o cliente no pós venda!

Você fez tudo certinho, prospectou o cliente da maneira correta, mostrou sua autoridade quanto ao conhecimento do veículo, ofereceu os diferenciais e conseguiu fechar a venda, parabéns. Por último chegou a hora de fidelizá-lo.

Seu pós venda precisa ser impecável. Primeiramente cumpra tudo que foi acordado durante a venda, afinal isso é o mínimo que se espera de um bom vendedor. Esteja pronto para resolver qualquer problema que o veículo apresente, jamais deixe o cliente sem uma solução.

Da mesma forma, é muito importante que após alguns dias da venda, você entre em contato com ele, pergunte como está a experiência com o veículo, se ele está precisando de alguma ajuda. Essas perguntas te ajudarão a se aproximar do cliente e criará um laço de confiança.

Por fim, faça contatos periódicos com ele, envie mimos, parabenize em datas festivas e se mostre sempre disposto a atendê-lo da melhor forma. Agindo assim, suas chances de realizar uma nova venda para esse cliente, ou até mesmo que ele te indique para amigos serão grandes.

Lembre-se que ao trabalhar com clientes premium, quanto maior for a personalização: do primeiro contato até o pós-vendas, maior serão seus resultados.

Com essas dicas, espero ter conseguido ajudar você a se preparar para vender veículos premium e conquistar uma bela fatia desse nicho.

Para te ajudar ainda mais, vou deixar abaixo o link de um material incrível. Aprenda e encantar seus leads com nosso e-book EXCLUSIVO.

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