Como a Honda Auto Japan alcançou 34% das vendas vindas do online

Entenda como a Honda Auto Japan fez para que 34% das suas vendas viessem de leads gerados em seus canais online.

Fundada em 1992 a Auto Japan é o maior grupo de concessionárias Honda do estado de Minas Gerais e conta atualmente com 5 unidades. A concessionária faz parte do grupo BDG (Brasil Dealer Group).

Com 30 anos de experiência atuando no mercado de venda de veículos, hoje eles contam com uma equipe de marketing digital e em 2022 viram as vendas oriundas de leads serem responsáveis por quase 34% do total da empresa.

Conversamos com a Gabriela Miranda, gerente de marketing e CRM da Honda Auto Japan e ela nos contou um pouco sobre esse grande sucesso. 

Gabriela atua na gerência de marketing da concessionária a dois anos e desde então conta com a parceria da AutoForce e a ferramenta Autódromo para gerar resultados incríveis.

Como o Autódromo ajudou a Auto Japan a conseguir atingir esses 34% de vendas vindas do online?

Perguntamos a Gabriela como a nossa solução Autódromo contribuiu para que a concessionária atingisse um número tão expressivo de conversão de leads em clientes. Ela nos respondeu da seguinte forma:

“Nós conseguimos ver os resultados positivos que a plataforma entrega para a concessionária, principalmente em números de visitas no site, número de leads entregues e também com a integração dos nossos outros sites”.

Falou ainda:

“ O Autódromo é interessante para as concessionárias porque a gente tem um contato direto na plataforma, então se por algum motivo ocorrer alguma instabilidade a gente consegue solucionar com agilidade”.

Parte desse sucesso nas vendas online pode ser creditada ao fato da concessionária contar com um showroom digital completo, muito bem estruturado e sempre atualizado.

Ao entrar no site da Auto Japan o lead consegue visualizar rapidamente os botões de contato, banners com ofertas e a listagem de veículos comercializados pela marca.

Isso é essencial para que o lead possa encontrar com agilidade o que ele precisa. Todo esse cuidado com o showroom digital gera excelentes oportunidades de negócios. A cada clique, a cada mensagem recebida, o time de CRM tem uma nova oportunidade de converter um visitante em cliente.

Gabriela comenta que o grande boom de conversões de leads em vendas foi no momento pós pandemia, ela diz que a forma que o cliente começou a negociar os veículos durante a pandemia mudou muito. 

“Os clientes não podiam vir até a loja, então foi muito importante essa nossa ativação no meio digital, deixar o nosso site sempre otimizado porque era o único formato que os nossos clientes conseguiam conversar com a gente, então pós pandemia nosso aumento foi bem expressivo”

E completou: “A gente antes esperava o cliente ir à loja pessoalmente para realizar uma negociação e fechar, mas hoje não, hoje a gente já realiza essa negociação praticamente toda online, o cliente vem a loja somente para fechar o negócio”.

Você precisa estar pronto assim como a Auto Japan está

Acredito que você já sabe da importância de estar inserido no universo online, mas o que você precisa entender também é que não basta estar lá, é preciso estar pronto para atender essa nova demanda. Mas o que significa estar pronto?

Significa que você precisa estar alinhado com os seguintes pontos:

Showroom digital: Não basta apenas ter um site institucional, que tem sempre as mesmas informações e conteúdo sem atualização. Você precisa ter um verdadeiro showroom, com fotos, vídeos, descrição completa dos veículos, condições de pagamento e tudo mais que o cliente encontraria ao chegar na sua concessionária.

Além disso, o fato de ter um site com o foco na conversão do visitante em lead (oportunidade) é fundamental para conquistar bons resultados.

Clique aqui e veja um excelente post sobre esse assunto.

Equipe de CRM: Uma vez gerada a demanda você precisa atendê-la. E para isso precisa ter pessoal treinado, que saiba fazer um bom primeiro atendimento, que conduza o cliente na jornada de compra e faça todo o trabalho de pré venda.

Aqui na AutoForce já disponibilizamos conteúdos gratuitos sobre o encantamento de leads. Para acessar basta se cadastrar no AutoAcademy e consumir esse curso.

Atuação em redes sociais: Estar presente nas principais redes sociais é fundamental, você precisa produzir conteúdos de qualidade e entregar valor para o seu lead. Como costumamos dizer no marketing digital “90% do tempo você engaja, 10% do tempo você vende”

Escolha os parceiros certos: Fazer tudo sozinho é muito mais difícil, procure sempre contar com parceiros estratégicos que te ajudarão a alavancar sua presença no online e com isso impulsionar suas vendas. Foi assim que a Gabriela definiu a parceria da Auto Japan com a AutoForce na utilização da plataforma Autódromo:

“O que nós buscamos hoje é a otimização do tempo, hoje tempo é dinheiro e investimento, então quanto melhor a gente conseguir otimizar o tempo da nossa equipe, do nosso time de vendas para conseguir atender mais clientes, mais leads e como consequência gerar mais vendas é o que toda concessionária busca como resultado. Você ter uma plataforma que centraliza tudo como o Autódromo faz é muito mais prático e gera muito mais resultados”.

Em toda nossa conversa com a Gabriela, ela sempre fez questão de ressaltar a importância de ter os parceiros certos ao lado do seu time nessa jornada digital. Em um momento onde o mundo vivia uma pandemia e todos estavam em casa, a Auto Japan aproveitou a oportunidade e transformou seu jeito de vender carros.

Assista ao case completo da Honda Auto Japan:

O que esperar para os próximos anos

A Auto Japan está em constante crescimento e isso inclui os investimentos em marketing digital. Não basta apenas realizar um primeiro movimento de mudança e achar que está bom, é preciso estar em constante mudança.

O universo digital muda a todo momento, e o mercado automotivo precisa acompanhar essa mudança, vender carros 100% online já é uma realidade. Então se preparar para essa avalanche de inovações é essencial, é sua obrigação como Dealer buscar qualificação e não ficar para trás.

A cada dia os consumidores buscarão mais a compra de veículos pelos meios digitais, e a Auto Japan já está alinhada com essa nova demanda, buscou parceiros estratégicos como a AutoForce e está a cada dia mais preparada para o crescimento exponencial das vendas online.

Se você se interessou por esse case de sucesso e quer conhecer mais sobre a plataforma que ajudou a Auto Japan a atingir 34% de vendas vindas do online, não perca tempo. Clique agora mesmo no banner abaixo e conheça o Autódromo.