Gestão Ágil: A revolução necessária para concessionárias competitivas

O setor automotivo está em constante mutação, nele a busca pela excelência e a capacidade de adaptação são marcas registradas de uma concessionária que deseja atingir o sucesso. 

Em meio a um mercado altamente competitivo e extremamente concorrido, a gestão ágil surge como um diferencial fundamental para enfrentar os desafios e se destacar da concorrência.

Não é segredo que a administração de uma empresa requer planejamento, organização e uma gestão eficaz. Sendo assim, a obtenção dos resultados desejados só é possível mediante planos bem estruturados e metas claramente definidas.

Dessa forma, neste cenário atual, onde a digitalização é essencial para a competitividade e a eficiência operacional das organizações, surge a questão: qual abordagem é mais apropriada para aprimorar a gestão?

Uma resposta possível é a adoção do conceito de Gestão Ágil. É importante ressaltar que a palavra “ágil” aqui não se refere apenas à velocidade, mas também à integração e eficiência, aspectos cruciais para a digitalização e automação dos processos empresariais.

Na prática, a Gestão Ágil de projetos se baseia na criação de pequenos ciclos de desenvolvimento, resultando na entrega incremental ao final de cada um desses ciclos.

Sendo assim, ao invés de esperar até o término de um projeto para apresentar os resultados, esse tipo de gestão permite acompanhar e avaliar o progresso dos projetos conforme cada etapa é concluída.

Para as organizações, a implementação da Gestão Ágil nos processos auxilia na otimização do fluxo de trabalho, melhoria dos procedimentos internos, engajamento dos colaboradores e na adaptação mais ágil a possíveis mudanças.

O Que é e como surgiu a Gestão Ágil

De maneira geral, a Gestão Ágil pode ser caracterizada como um conjunto de práticas e estratégias com o intuito de aprimorar a execução de projetos, tornando-os mais ágeis e eficientes.

Embora o conceito da Gestão Ágil seja amplamente difundido na atualidade, sua origem não se deu no século XXI, em meio à era da digitalização e o surgimento da internet.

A raiz da Gestão Ágil remonta ao período da Segunda Guerra Mundial, quando foi adotada por grandes indústrias para acelerar a produção. Posteriormente, muitos dos princípios fundamentais da Gestão Ágil ressurgiram nos anos 90, sobretudo entre empresas de desenvolvimento de software.

Entretanto, organizações de diversos setores podem colher os benefícios oferecidos por essa metodologia, inclusive as concessionárias.

Um pouco sobre o manifesto ágil

Atualmente, os métodos da Gestão Ágil são fundamentados no Manifesto Ágil, um conjunto de valores e princípios que orientam o processo de gestão.

• As interações entre os indivíduos devem ser levadas em consideração e colocadas acima das ferramentas
  
• A colaboração com o cliente deve estar acima das questões contratuais
  
• O funcionamento da tecnologia deve estar acima das documentações
  
• A reação às mudanças deve estar acima de planos previamente determinados.

Embora haja uma conexão sólida com os setores tecnológicos, os efeitos do Manifesto Ágil proposto são observáveis não apenas em empresas ligadas à tecnologia, mas em uma variedade de setores.

Na prática, o Manifesto Ágil promove a ideia de que a eficiência na interação entre as pessoas pode resolver questões crônicas de comunicação. Processos e ferramentas são relevantes, porém devem ser simples e úteis.

Ele também ressalta a importância de colaborar com o cliente, enfatizando o trabalho em equipe para que todos os participantes dos processos organizacionais compartilhem um objetivo comum.

Devido a essas características, o Manifesto Ágil assume uma relevância significativa no contexto atual das organizações, pois se baseia no foco no cliente e na integração entre os membros envolvidos.

Aplicando a gestão ágil em sua empresa

Uma das principais características da abordagem da Gestão Ágil é a sua natureza leve, interferindo o mínimo possível na gestão dos processos.

Sendo assim, essa gestão é essencialmente baseada na divisão dos projetos em etapas menores, realizando uma avaliação das prioridades ao término de cada uma delas.

Para implementar a Gestão Ágil em uma organização, é crucial compreender as principais metodologias que a compõem. Em seguida, vamos explorar um pouco mais sobre cada uma delas

Kanban

O método Kanban é reconhecido como um dos mais utilizados no gerenciamento de tarefas em organizações. Basicamente, permite a organização do fluxo de trabalho por meio de quadros e cartões, proporcionando uma visualização clara e compreensível.

Isso simplifica o planejamento e a execução das tarefas pelas equipes, já que os quadros são segmentados em colunas representando tarefas “a fazer”, “em progresso” e “concluídas”.

Além disso, esses quadros podem ser personalizados de acordo com o modo de trabalho da equipe.

Desenvolvido no Japão na década de 40, esse método de gestão ainda hoje oferece vantagens como:

• Agilidade na execução das tarefas
• Controle de prazos e prioridades
• Flexibilidade no fluxo de trabalho
• Facilidade na integração entre as equipes

Scrum

No método Scrum, os processos são divididos em ciclos conhecidos como “Sprints”, que correspondem a etapas com duração de uma semana ou mais. Ao término de um Sprint, outro se inicia.

Dessa forma, o andamento desses ciclos é determinado pelo Product Owner, responsável pela gestão dos processos na organização, enquanto as equipes são lideradas pelo Scrum Master.

Portanto, o método Scrum depende fortemente da realização de reuniões, onde os envolvidos avaliam prioridades e o progresso dos ciclos. Em geral, o método Scrum segue os seguintes passos:

• Apresentação de uma visão geral dos processos
• Divisão dos objetivos
• Determinação de prioridades
• Organização dos ciclos
• Início dos ciclos
• Revisão dos ciclos

Lean

Não é à toa que essa metodologia também é conhecida como “Método Enxuto”. Uma de suas características fundamentais é a melhoria do fluxo dos processos, realizando somente o essencial.

Portanto, essa abordagem facilita a otimização do tempo de execução das tarefas, tornando-se um método de gestão altamente vantajoso para organizações que lidam com prazos rigorosos.

O Lean é especialmente útil para eliminar atividades que não contribuem significativamente para a produção da organização. Portanto, sua aplicação requer uma análise minuciosa do modelo de negócios e das prioridades da empresa. Esse planejamento envolve:

• Monitoramento constante da execução dos processos
• Automação desses processos
• Avaliação para identificar as tarefas prioritárias
• Integração das equipes

Veja neste artigo do nosso blog como a AI pode ter um papel de destaque na gestão da sua concessionária.

Diferenças entre o método tradicional e a gestão ágil

A Gestão Ágil pode trazer diversos benefícios para uma organização, e a resposta está nas diferenças fundamentais em relação aos métodos tradicionais.

A principal distinção reside na abordagem no planejamento dos projetos. Na gestão tradicional, há uma fase inicial dedicada à definição do escopo do projeto, prazos e atribuições dos envolvidos.

Em contrapartida, na Gestão Ágil, apenas o essencial é estabelecido na etapa inicial. O projeto é progressivamente elaborado ao longo dos processos, de maneira iterativa.

Essa abordagem possibilita a flexibilidade para alterar o resultado final, se necessário, em qualquer estágio do desenvolvimento do projeto.

Além disso, enquanto os métodos tradicionais tendem a promover a entrega do projeto de uma só vez, a Gestão Ágil permite a realização de várias tarefas simultaneamente. 

Isso otimiza o trabalho das equipes e melhora a produtividade, já que as entregas podem ser feitas de forma incremental ao longo do processo.

Os principais benefícios da implementação da Gestão Ágil

Atualmente, a digitalização dos processos é essencial para as organizações, a adoção da Gestão Ágil oferece diversas vantagens para os negócios. Vejamos algumas delas:

Aprimora a produtividade da equipe

Seja utilizando o Kanban, o Scrum ou outras metodologias, a Gestão Ágil facilita a execução dos processos, promovendo um desempenho mais eficiente e produtivo.

Gera resultados mais positivos

Com equipes mais produtivas, a organização tem maior probabilidade de alcançar resultados positivos, seja em termos de vendas ou no atendimento aos clientes.

Simplifica o gerenciamento

As metodologias da Gestão Ágil oferecem um controle mais eficaz na gestão organizacional. Dessa forma, elas tornam mais simples o conhecimento, a organização e a otimização dos processos.

Diferenciação no mercado

Ao aprimorar os processos, torna-se mais viável proporcionar uma excelente experiência aos clientes, o que pode destacar sua marca no mercado. Isso possibilita que sua organização se destaque em relação à concorrência.

Maior satisfação do cliente:

Ao adotar uma gestão ágil, as concessionárias podem estar mais alinhadas com as demandas dos clientes. Isso resulta em produtos e serviços mais adaptados às necessidades específicas do mercado, aumentando significativamente a satisfação do cliente.

Redução de desperdícios e custos:

A abordagem ágil permite uma identificação precoce de problemas, reduzindo desperdícios de recursos e otimizando processos. Como resultado, custos mais baixos e maior eficiência operacional para as concessionárias.

Capacidade de inovação e competitividade:

Concessionárias que abraçam a gestão ágil têm maior facilidade em inovar. Dessa forma, elas conseguem se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, antecipar tendências e, consequentemente, se manter à frente da concorrência.

Conclusão

Assim, a Gestão Ágil é diretamente ligada à automação e digitalização dos processos, oferecendo agilidade crucial no fluxo operacional das concessionárias no cenário atual das organizações.

Dessa forma, por meio de ciclos, metodologias visuais como quadros e outras estratégias de planejamento e execução de tarefas, a Gestão Ágil representa um passo significativo para elevar a produtividade das equipes, promover um atendimento de excelência aos clientes e fortalecer a posição da sua marca no mercado automotivo.

Sendo assim, para tornar sua concessionária mais competitiva e preparada para a automação dos processos, é essencial que você utilize as ferramentas corretas e treine sua equipe para que todos atuam de forma eficiente na busca pela excelência.