Principais erros que fazem você perder uma oportunidade de venda

Conheça os principais erros que fazem você perder uma oportunidade de venda.

Se adaptar aos meios digitais para aproveitar a oportunidades de vendas pela internet é essencial para quem deseja ter uma loja de carros.

Ao contrário do que muitos acham, isso não significa simplesmente manter uma simples campanha de divulgação online. É preciso uma estratégia bem definida para não correr o risco de perder vendas.

Com o aumento do preço dos combustíveis e a queda do poder de compra do brasileiro, o mercado de venda de autos está desaquecido. Dessa forma, aproveitar ao máximo a oportunidade de venda fará toda a diferença.

Pensando nisso, ter presença digital é uma ótima estratégia para vender automóveis, o principal objetivo é aumentar o engajamento e transformar isso em leads, depois em potenciais compradores, e então converter em venda.

Os principais erros que fazem você perder oportunidades de venda são:

• Falta de definição do público-alvo para cada canal de comunicação;
• Atendimento ao cliente sem canais acessíveis e diversificados, além de demora na resposta;
• Falta de contato direto e personalizado;
• Rede de comunicação fraca, em poucas mídias, sem um objetivo definido;
• Site ruim, sem foco em alta conversão;
• Não ter uma equipe de encantamento de leads;

Agora que já citei os principais erros que fazem você perder oportunidades de vendas vou detalhar cada um deles. Vamos lá:

Falta de definição do público alvo: definir seu público alvo deve ser sua primeira missão quando começar a pensar em divulgação digital. Sendo assim, você deve pensar primeiro para quem você quer que sua mensagem chegue, caso contrário você só estará gastando tempo e dinheiro.

Vou te dar um exemplo prático, se você está anunciando um SUV de 7 lugares provavelmente seu público alvo sejam famílias com filhos. Ou seja, anunciar essa oportunidade para um jovem universitário não faz muito sentido.

Atendimento ao cliente sem canais acessíveis e com demora na resposta: Eis aqui um ponto de muita atenção, você precisa disponibilizar mais de um canal de atendimento, por exemplo, Wathsapp, direct e e-mail.

Da mesma forma, é importante que a resposta nesses canais seja rápida. Afinal, de nada adianta ofertar muitos canais se você não responde rapidamente em nenhum deles.

Falta de contato direto e personalizado: as vezes tudo que seu lead precisa para se tornar seu cliente é de atenção. Atualmente muitas empresas estão preocupadas com a humanização do atendimento, mais do que isso, estão preocupadas com a personalização.

Todo cliente gosta de ser paparicado e de receber atenção exclusiva. Sendo assim, não poupe esforços para mostrar ao seu cliente que você se importa com ele, chame pelo nome, pergunte pela família, trate-o como se fosse único.

Rede de comunicação fraca: acima de tudo você precisa diversificar os canais de comunicação. Utilize as redes sociais para produzir conteúdos de qualidade, mas não se limite a apenas uma. Diversificar é a palavra chave.

Do mesmo modo você precisa de um objetivo bem definido, você quer conseguir novos leads? Então não perca seu tempo produzindo conteúdos vazios que não tenham relação com o produto que você deseja ofertar.

Site ruim e sem foco em alta conversão:

Agora vou te falar da importância de uma página bem feita. Muitas concessionárias e revendas até possuem um site, mas geralmente são páginas mal construídas e sem nenhum foco em conversão.

Você precisa ter uma Landing page de alta conversão, se não sabe do que estou falando vou deixar aqui um link para você conhecer melhor sobre isso.

Sua página na internet precisa ter como foco principal atrair novos leads, ao mesmo tempo precisa ser bonita, leve e ter a identidade da sua marca.

Não ter uma equipe de encantamento de leads: Por fim, vou falar da importância de ter um time de encantadores de lead. De nada adianta você ter uma landing page de alta conversão, gerar muitos leads, mas não ter quem dê o devido tratamento para eles.

O time de encantadores irá fazer o primeiro contato com o possível cliente, eles serão responsáveis por gerar a primeira boa impressão e literalmente encantar o lead.

Um trabalho de encantamento bem feito tem por finalidade preparar o lead para envia-lo ao time de vendas já pronto para receber a proposta de venda. A maioria de suas dúvidas poderão ser esclarecidas pelo encantador.

Agora você já sabe os principais erros que fazem você perder uma oportunidade de vendas.

O importante agora é identificar em quais pontos sua empresa está falhando, feito isso será preciso um plano para corrigir e ajustar o que for preciso. Por outro lado, se sua concessionária já faz uso de todas essas boas práticas, meus parabéns.

Para te ajudar um pouco mais com esses pontos, vou disponibilizar um material completo que vai facilitar sua caminhada. Clique no banner abaixo e tenha acesso gratuito ao material: 20 ações de marketing digital.