Showroom digital de sucesso (com exemplos)

Um tema recorrente aqui em nosso blog são as boas práticas para criação e atualização de um showroom digital de sucesso. Nesta equação, entram bons títulos, descrições ricas, ofertas atualizadas, imagens que chamam atenção, entre outros.

São muitos elementos e é possível que você sinta-se perdido diante de tanta teoria. 

Pensando nisso, reunimos exemplos de lojas de veículos que aproveitam todo o potencial do showroom digital para gerar oportunidade de vendas.

Todos os exemplos são de clientes da AutoForce que criaram o próprio site utilizando a plataforma Autódromo e alcançaram resultados expressivos.

Área Nobre de um showroom digital de sucesso

Ao acessar o seu site, o primeiro contato que o usuário terá com a sua empresa é a área nobre. Portanto, essa região merece uma atenção especial.

Isso porque é nela que acontecem cerca de 80% das ações tomadas pelo lead no momento em que ele navega na home do seu site.

Em resumo, o objetivo principal da área nobre é, além de chamar a atenção dos usuários, fazer com que eles permaneçam no site consumindo o conteúdo ou que executem alguma ação como: 

• Preencher um formulário, 
• Entrar em contato com a concessionária
• Visitar páginas de ofertas etc. 

Para conduzir o usuário a executar uma dessas ações, algumas boas práticas podem ser seguidas, como por exemplo:

Ofertas atualizadas

Os visitantes do seu showroom digital precisam ser impactados por novas ofertas e promoções sazonais.

Lembre-se, a sua presença digital merece o mesmo cuidado que o seu showroom físico. 

Atente-se para datas como dias das mães, black friday, mês do consumidor, e nestes períodos anuncie condições especiais para gerar interesse no usuário.

Além disso, manter as ofertas atualizadas em seu site pode evitar grandes dores de cabeça para o seu negócio e para o cliente.

CTA’s em banners

Murano Veículos utiliza CTA’s e forms nos banners da home

Call to actions, ou, chamadas para ação, são as estratégias que direcionam o que os visitantes e potenciais clientes devem fazer em suas interações com o showroom da loja. Ou seja, são determinantes para garantir que o objetivo da área nobre do site seja conquistado. Uma boa alternativa é incluir CTA’s em seus banners. 

Ademais, uma forma bastante simples de identificar se o seu CTA está chamando a atenção ou não é  o teste dos 5 segundos. 

Para isso, chame alguém que ainda não conheça seu site e peça para que ele ou ela olhe sua página. Ao final de 5 segundos, minimize o navegador e pergunte o que havia na página e o que era possível fazer lá. Se ela não responder com o conteúdo da chamada para ação, é bem provável que ele não esteja funcionando tão bem quanto deveria.

Cadastre os banners por ordem de relevância

O conceito de horário nobre também se aplica na área nobre de um showroom digital de sucesso. Portanto, os banners não devem ser cadastrados aleatoriamente.

Para você ter uma ideia, um estudo feito com o site da Universidade de Notre Dame, mostrou que a primeira das 5 imagens recebe cerca de 84% de todos os cliques.

Sendo assim, reserve a primeira posição para a sua oferta mais relevante no momento.

Showroom digital de sucesso: elementos das páginas internas

Na área nobre você já conseguiu o mais difícil de tudo: trazer o cliente para dentro do seu site e levá-lo ao próximo passo. 

Agora, já nas páginas internas do showroom digital, aproveite a oportunidade para promover ao máximo o seu estoque, serviços e suas vantagens ao cliente.

Para isso, alguns elementos são essenciais:

Fotos em alta qualidade

Galeria de imagens no showroom digital da EuroMotors

“Uma imagem vale mais do que mil palavras”

Sem diminuir a importância do texto, mas na era digital esse ditado popular faz muito sentido. Afinal, a imagem é uma das primeiras coisas que o usuário vê em uma página e ela fará muita diferença no processo de decisão da compra.

Imagens de baixa qualidade, desatualizadas e com design ruim afetam a percepção e interesse dos usuários pela sua loja online. E o pior, eles acabam procurando outros sites com melhor experiência de compra e podem encontrar seus concorrentes.

Outro elemento que chama atenção do usuário na hora em que ele busca mais informações sobre os modelos disponíveis, são os vídeos.

De acordo com o Media Post, o tempo por sessão em sites com vídeos aumenta 127%. 

Mais tempo na página do site com o seu produto, maior a probabilidade de comprá-lo. Já a Marketing Profs mostra que as páginas de produtos que possuem vídeos têm 37% a mais de conversões do que as que não apresentam esse recurso. Isso prova o quanto esse formato é importante para a decisão de compra do consumidor.

Textos no showroom digital de sucesso

Via Mondo destaca vantagens e utiliza gatilho de escassez nas descrições das ofertas

Assim como as imagens, os textos são de grande importância para o seu showroom digital. Eles estão presentes na descrição dos modelos, na ficha técnica e nos títulos de cada produto ou serviço.

Na descrição e nos títulos busque ser objetivo e focar em informações relevantes sobre o modelo que está sendo ofertado.

Já na ficha técnica as informações precisam ser completas e objetivas. Informe, por exemplo, ano do modelo, motor, cor do veículo, tanque, lugares, entre outras informações.

SEO dos Textos 

Além do seu cliente, você também tem que pensar em como o Google vai entender e, como você será ranqueado nas páginas dos buscadores. 

Imagine que um possível cliente esteja em busca de um novo carro, mas ainda não decidiu em que loja irá comprar. Então ele pesquisa no Google por “concessionária em São Paulo”, e o seu showroom digital aparece nas primeiras posições dos resultados.

Certamente, o cliente terá muito mais chances de clicar no seu site do que nas outras páginas — um estudo da Backlinko mostrou que os três primeiros resultados de uma busca feita no Google recebem 75,1% do total de cliques. 

Para figurar nas primeiras posições, as técnicas de Search Engine Optimization (SEO) são indispensáveis.

Além disso, vale ressaltar que o tráfego gerado por uma boa estratégia de SEO é orgânico, ou seja, composto por visitas conquistadas sem investir em anúncios patrocinados. Conheça mais vantagens das técnicas em SEO para concessionárias: 3 motivos para aderir.

Showroom digital de sucesso: mais itens essenciais!

Atendimento

Com o showroom digital atualizado e atraindo visitantes, é necessário estar pronto para atender o cliente de forma eficiente. 

Aqui o diferencial é a agilidade e personalização. Por meio de uma boa gestão de leads, é possível acompanhar as intenções de compra dos usuários para abordá-los no momento certo. 

Assim, se um potencial cliente demonstra interesse em um modelo específico, mas acaba não concluindo a compra por algum motivo, é possível abordá-lo em um segundo momento para fazer uma oferta e comunicar novidades na concessionária.

Ademais, uma boa prática é diversificar os canais de atendimento. Chats e acesso rápido a um contato de WhatsApp traz praticidade para o usuário.

Informações sobre a loja de veículos

Pode parecer óbvio, mas não custa lembrar que em seu showroom digital o usuário deverá encontrar também todas as informações sobre o seu negócio. 

É através do “Quem somos” ou “Sobre Nós” que o consumidor conhecerá melhor sua loja, produtos, serviços prestados, diferenciais e posição de mercado. Por isso, um texto claro e bem escrito é muito importante para gerar credibilidade e dar segurança ao cliente na hora da decisão de compra.

Ao mesmo tempo, certifique-se também de informar endereço da loja e canais de contato. Confira a página de apresentação do Grupo Via Mondo.

Bônus: a escolha da solução ideal

Por fim, colocar em prática todas as dicas e os exemplos citados aqui não seria possível sem uma boa solução digital. 

Priorize uma ferramenta criada com foco no segmento automotivo, pois dessa forma o seu showroom digital irá oferecer a melhor experiência possível ao comprador de veículos. Além disso, a solução digital deverá ter as qualidades técnicas para garantir uma boa navegabilidade.

Gostou das dicas? Seguindo essas sugestões, há grandes chances do seu showroom digital gerar mais oportunidades e aumentar as taxas de agendamento e conversão em sua concessionária. Boas vendas!