Como usar o showroom digital para vender serviços automotivos?
Tiago Fernandes 10 de abril de 2018 0 Comentários
Um dos maiores desafios das concessionárias é manter o cliente após a venda do carro. Soa como um paradoxo: como as pessoas estão comprando mais carros, mas o setor de serviços automotivos não cresce no mesmo ritmo? E não estou dizendo que não há procura por serviços automotivos online. Durante a crise econômica 2013-2017, foi […]
5 micromomentos decisivos para a venda de veículos on-line
Tiago Fernandes 3 de abril de 2018 0 Comentários
As pessoas compram carros por três motivos: status, necessidade ou as duas coisas juntas. Atender a essas motivações é, em parte, o que deve nortear todas as ações de marketing digital e vendas de uma concessionária. A forma de abordá-las é que vai variar de acordo com a etapa da jornada de compra em que o […]
A transformação digital chegou ao setor automotivo?
Tiago Fernandes 29 de março de 2018 0 Comentários
Quando alguém fala em transformação digital o que vêm à sua cabeça? Veículos autônomos em autoestradas, queda no número de proprietários de carros e robôs tomando o seu emprego? Ou uma grande oportunidade de negócios para a sua concessionária ou montadora? A aura de mistério que cerca a transformação digital e gera tanto medo ocorre, […]
Produtividade caindo: a equipe de vendas da concessionária está sobrecarregada?
Tiago Fernandes 27 de março de 2018 0 Comentários
Engajar, motivar e colher bons resultados da equipe de vendas da concessionária é um dos maiores desafios dos gestores comerciais. Tudo vai bem enquanto os gráficos sobem, mas sua liderança está preparada para uma súbita queda nas vendas? Ao verem a derrocada nas vendas, muitos gestores (que não são líderes) costumam terceirizar a culpa desses […]
Como montar um Contact Center para concessionárias?
Tiago Fernandes 20 de março de 2018 0 Comentários
Este é o segundo texto de uma série sobre o Encantamento de Leads, uma metodologia de tratamento, prospecção e perseguição de leads exclusiva para o segmento automotivo. Saiba mais aqui. O contact center para concessionárias é parte fundamental da metodologia de Encantamento de Leads. Mas se não estiver bem estruturado, com processos definidos e um […]
Como usar ferramentas digitais para reduzir custos da concessionária?
Tiago Fernandes 15 de março de 2018 0 Comentários
Todos sabemos que o sucesso de uma empresa automotiva depende da otimização de custos — e isso ficou ainda mais fácil na era digital. Porém, a má gestão ou excesso de ferramentas digitais pode aumentar os custos de concessionárias, que já são bem altos. Uma pesquisa de 2016 indicou que as redes de concessionárias utilizam até […]