Métricas de Encantamento de Leads: como analisar o desempenho do Contact Center?
Tiago Fernandes 22 de junho de 2018 0 Comentários
*Este post faz parte da série Encantamento de Leads. Se você ainda não conhece essa metodologia de vendas on-line, sugiro que comece por aqui. Com quantos leads se faz um bom mês de vendas on-line? Não há uma resposta única para essa pergunta. O que vamos considerar como um bom resultado de vendas on-line pode […]
Por que ter uma boa reputação online é essencial para vender veículos na internet?
Tiago Fernandes 5 de junho de 2018 0 Comentários
Pense comigo: quantas vezes, neste ano, você buscou no Google sobre a reputação online de uma empresa? E quantas vezes os resultados foram decisivos para você escolher comprar ou não? Agora, vamos nos aproximar do setor automotivo. Quantas vezes você já viu comentários desse tipo em páginas de concessionárias nas redes sociais? Na Era Digital, […]
Como gerenciar a equipe de vendas da concessionária na Era Digital? 4 modelos recomendados!
Tiago Fernandes 29 de maio de 2018 0 Comentários
A equipe de vendas é o motor da sua concessionária. Assim como qualquer engrenagem, precisa ser lubrificada — neste caso, com muita informação e motivação. Isso se revela ainda mais imprescindível quando estamos falando na Era Digital. Isso porque a entrada da concessionária nas vendas online exige um realinhamento de pessoas, processos e produtos. No […]
4 melhores métodos para superar objeções por telefone
Tiago Fernandes 23 de maio de 2018 0 Comentários
Quando você trabalha com vendas, enfrentar objeções é algo comum. Produtos não se vendem sozinhos, ainda mais se forem de alto valor agregado, como são os veículos. Mas se você é um encantador de leads ou comanda uma equipe deles sabe que enfrentar objeções por telefone consegue ser ainda mais difícil. Por que? Simples: objeções […]
Os 5 maiores erros na gestão de leads de concessionárias (e como evitá-los)
Tiago Fernandes 17 de maio de 2018 0 Comentários
Se sua concessionária já atua na internet, em algum momento deve ter enfrentado dificuldades na gestão de leads. Muitas dúvidas costumam surgir sobre como monitorar o relacionamento com os leads e, ao mesmo tempo, gerar oportunidades para o time de vendas. Isso acontece, em parte, porque a gestão de leads de concessionárias envolve vários setores. […]
A Internet das Coisas está mudando o setor automotivo?
Tiago Fernandes 11 de maio de 2018 0 Comentários
Certamente você já se deparou com o uso do termo Internet das Coisas por aí, em meio à análise de tendências da sociedade e dos mercados do futuro, mas talvez tenha se perdido no conceito. Afinal, o que é essa tão falada Internet das Coisas? E como ela pode impactar o segmento automotivo? O conceito […]