Vendas

Os 7 erros mais comuns na gestão de concessionárias para nunca mais cometer!

Os 7 erros mais comuns na gestão de concessionárias para nunca mais cometer!

8 minutos Este conteúdo faz parte da série de posts sobre Como otimizar a gestão de concessionárias. Veja outros materiais ao final do artigo! Estar à frente de uma concessionária de veículos não é tarefa fácil — principalmente agora, quando esse modelo de negócios está passando por grandes transformações. Com as visitas às lojas diminuindo, equipe e showroom ficam mais enxutos. Em contrapartida, novos processos e ferramentas de gestão precisam ser adotados com a expansão das vendas on-line. Nesse cenário, é muito comum cometer Continue lendo

Como criar uma estrutura de atendimento on-line na concessionária?

Como criar uma estrutura de atendimento on-line na concessionária?

6 minutos Carros autônomos, machine learning, IoT… todas as tecnologias que estão modificando a indústria automotiva significam apenas uma coisa: a chegada da Era da Assistência. Nesse novo momento, inaugurado pelo mobile, as marcas começam a perceber que o consumidor, cada vez mais  exigente e informado, deseja uma solução para o seu problema. Conquista esse novo consumidor quem consegue criar uma estrutura de atendimento on-line com processos bem definidos. Para isso é preciso compreender, antes, a ideia de assistência multicanal. Esse conceito, criado pelo Continue lendo

Classificados x site para concessionárias: quem converte mais leads?

Classificados x site para concessionárias: quem converte mais leads?

5 minutos Se a sua concessionária já estava no mercado no início dos anos 2000, com certeza deve ter vivido o boom dos portais de classificados de veículos. Apesar do receio inicial de que eles prejudicassem as vendas, no decorrer do tempo eles se mostraram, na verdade, importantes intermediadores na negociação entre concessionária e comprador. Mas será que eles superam os sites próprios das concessionárias na conversão de leads automotivos? Os chamados portais de classificados, ou portais verticais, são páginas que permitem à concessionária Continue lendo