9 minutos Setembro foi um mês recheado de conteúdos incríveis e ofertas especiais em soluções da AutoForce, inclusive em novos produtos que trouxemos para o mercado. Mas como nem todo mundo teve a chance de participar, listamos os principais insights do Mês do Cliente AutoForce. Neste post, trazemos um resumo de tudo que rolou na maratona de conteúdos com as melhores ideias para você aplicar no seu negócio. Vale lembrar que especialistas como Fernando Julianelli (CEO da Stock Car), Maurício Salvador (Presidente da ABCoom), Continue lendo→
6 minutos Garantir a satisfação dos clientes é um assunto que se tornou comum nas empresas, mas são poucas que levam a sério essa questão. Como resultado, os negócios que dão o devido destaque ao consumidor saem na frente e ganham relevância. Se você quer estar nesse segundo grupo, entenda sobre customer centric para concessionárias. Antes de falar da estratégia em si, quero te mostrar os motivos para investir tempo nesse assunto. O primeiro deles é o cenário competitivo do mercado, pois com o Continue lendo→
7 minutos Você já ouviu falar sobre portal de assinatura para concessionárias? O portal é como um showroom digital, mas com elementos e conteúdos que direcionam os visitantes interessados na assinatura de carros. O mercado automotivo brasileiro inseriu esse modelo de aluguel a pouco tempo e trouxe uma nova lógica de consumo. Desse modo, os dealers buscam por soluções que facilitem a oferta desse tipo de serviço no digital. Afinal, um site comum não disponibiliza os recursos necessários para conquistar o público adepto dessa Continue lendo→
7 minutos Se você acha que existe apenas uma ou duas maneiras de conseguir clientes para vender veículos, você está enganado. Mas, isso não quer dizer que você não possa melhorar, veja aqui 5 canais de aquisição de clientes para concessionárias. Antes de mais nada, o mercado mostra, por razões bem tendenciosas, que existem apenas 2 ou 3 maneiras de se obter clientes quando se fala no digital. Mas, na verdade, isso tá longe de funcionar dessa maneira. Além disso, existe uma imensidade de Continue lendo→
8 minutos Tanta coisa mudou nos últimos anos no mundo do varejo automotivo que as concessionárias se perguntam como será daqui para frente. As vendas online estão cada vez mais presentes e os consumidores anseiam por uma jornada de compra rápida e digital. Dito tudo isso, é hora de lançar luz sobre os próximos passos dentro da internet, pois entendemos que o Ecommerce automotivo já é a nova realidade para esse mercado. Em 2020, o comércio eletrônico brasileiro ganhou 20,2 milhões de novos consumidores, Continue lendo→
5 minutos Se você precisou comprar algo nos últimos anos e realizou uma pesquisa, é bem provável que você tenha acessado o Magazine Luiza. A gigante do varejo nasceu em 1957 e logo mostrou que não seria apenas mais uma no mercado. Em uma ação de marketing audaciosa para a época, eles fizeram um concurso entre os clientes através de uma rádio local para a escolha do novo nome da loja. A sugestão foi Magazine Luiza. Foi sob o comando de Luiza Helena Trajano, Continue lendo→
Hoje, concessionárias, revendas e multimarcas podem criar uma loja virtual de carros onde é possível vender em uma jornada 100% online.
5 minutos Antes da pandemia de Covid-19, era impensável para muitas pessoas comprar alguns itens de forma online. Seja um móvel, um eletrodoméstico ou a habitual compra no supermercado. Isso começou a mudar. Até mesmo as gerações mais antigas enxergam agora com menor estranhamento as compras 100% online, inclusive a compra de um veículo em um ecommerce automotivo. Em 2020, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 47% no primeiro semestre, o que representa sua maior alta em 20 anos. O crescimento se intensificou Continue lendo→
4 minutos Em 17 de setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no Brasil, mudando a forma como empresas capturam, armazenam e processam dados pessoais. Agora, as sanções da LGPD também entram em vigor, com multas de até 50 milhões, além de possível bloqueio de dados para quem não proteger as informações pessoais dos brasileiros. Com quase um ano para se adaptar, sua empresa está preparada e ciente das consequências para quem não se adaptar às novas Continue lendo→
5 minutos Você sabe o que é uma concessionária virtual? No último ano vimos a aceleração da transformação digital e o processo de venda de veículos 100% online se tornar uma realidade imediata e não mais uma tendência para o futuro. Negar a relevância do digital pode ser um erro decisivo para muitos negócios. Antes mesmo da pandemia, um estudo do Google apontava que 92% dos compradores de veículos já tinham alguma das etapas da jornada de compra nos canais online. Agora, a tendência Continue lendo→
